“小石的手機”成為南航北京貨運查詢熱線
- 發(fā)布時間:2015-03-23 08:31:45 來源:中國民航報 責(zé)任編輯:羅伯特
□本報通訊員符芳 吉鵬宇
2015年春運,南航北京分公司貨運部現(xiàn)場依舊繁忙,查詢?nèi)藛T石立朵每天奔跑于貨站庫區(qū)和辦公室之間?!艾F(xiàn)場有事找小石”,這已是南航北京貨運部員工們的共識。
小石從事過國內(nèi)、中轉(zhuǎn)、國際查詢,以及投訴、理賠業(yè)務(wù)等工作,2015年已是她工作的第11個春運了。今年的春運尤為特殊,地面代理BGS國內(nèi)進港搬家還不到一個月,春運便拉開了帷幕。春運貨量激增,加上國內(nèi)進出港分庫運行,地面代理BGS人員和設(shè)備更顯不足。此時,小石的手機便成了查詢熱線,各分子公司貨運人員一有事就先想到了小石。
春運2月5日~7日,北京進港貨物1342噸,經(jīng)北京中轉(zhuǎn)的貨物116噸。小石回憶,當時庫區(qū)和后貨場貨物爆滿,進港提貨區(qū)外是烏泱泱的人群,一想到客戶急盼的心情,她便給自己還有查詢班組鼓勁兒:“咱們也做回搬運工吧!”于是,她與查詢?nèi)藛T一起,每人都拿著進港艙單,協(xié)助BGS人員一起分貨、提貨、轉(zhuǎn)運,重點關(guān)注特殊處理貨物和客戶正在候取的貨物。
春運期間,小石每天在迅速完成工作交接、日工作記錄后便下樓入庫,查看地面代理BGS查詢工作臺賬,了解當天特殊處理貨物信息,督辦未轉(zhuǎn)正常貨物處理。每天一到辦公室,小石的笑容肯定是最燦爛的,感染著查詢班組的每個人。她說話語速快,走路快,辦事速度更快。查詢班組致力抓制度、業(yè)務(wù)、效率,做好現(xiàn)場“安全、服務(wù)”中心工作。與此同時,榮獲了“2014年度南航北京分公司優(yōu)秀班組”稱號,小石同時被評為2013年~2014年度南航北京分公司優(yōu)秀女職工。
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