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乘客對價格有異議可拒付

  • 發(fā)布時間：2015-03-18 07:35:28  來源：長春晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　滴滴快的發(fā)專車標準：

　　乘客對價格有異議可拒付

　　據(jù)《法制晚報》報道

　　16日，合并后的滴滴快的發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)專車服務管理及乘客安全保障標準》（以下簡稱《標準》），分別對車輛、駕駛員、乘客安全、服務質量進行規(guī)范。其中車輛要求是五年內(nèi)的中高端車，司機滿3年駕齡。如果乘客對價格有異議，可以拒絕支付。

　　在乘客安全管理標準上，對專車服務和車輛行駛軌跡進行全程監(jiān)管，保障服務過程中的乘客人身安全和財產(chǎn)安全。從乘客下單開始的整個服務過程到最終的支付，專車都可以全程記錄。

　　另外，一號專車、滴滴專車也創(chuàng)立乘客“先行賠付”基金，并已和保險公司共同達成責任人責任險合作框架，對在體驗專車服務過程中發(fā)生的事故，由該基金先行給付賠償。

　　對于服務中產(chǎn)生的乘客投訴，《標準》給予乘客“任性”的權利：乘客在專車服務結束后可直接在軟件內(nèi)進行評價和打分，當周累計評價不達標的司機都將被“靜默”，即不再派發(fā)訂單，直到重新培訓合格后方可接單，超過三周評價不達標的司機將直接解除合同。乘客如果對費用有疑問，可以拒絕支付并撥打客服電話進行處理。

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