■梁建剛

　　兩會期間，出境消費(fèi)的話題備受關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，2014年我國出境游規(guī)模首次突破1億人次大關(guān)。日本馬桶蓋賣斷貨、韓國免稅店擠滿人……從見諸媒體的各種報道中，中國游客的形象是“走遍全球，買遍全球”。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)研究資源如何配置，消費(fèi)者向天平一側(cè)的傾斜，便意味著另一側(cè)出現(xiàn)了問題。想想也是，中國名川大山不少，城市購物中心硬件也越來越好，有些甚至比境外的更時尚。問題恰恰在于，伴隨國人出游意愿和規(guī)模的不斷上升，選擇境內(nèi)游的比例相對于境外游反而下降呢？

　　再回到旅游產(chǎn)品的供需兩側(cè)來說，需求側(cè)的熱情無需懷疑，也就是說，是我們境內(nèi)旅游市場的供應(yīng)側(cè)出現(xiàn)了問題。綜合來看，至少有三點。

　　首先是產(chǎn)品線的設(shè)計比較粗放?？v觀國內(nèi)旅游，可供選擇的品種不少，可實踐體驗，多是走馬觀花瞧一瞧，這在團(tuán)游中尤顯突出。周邊不少朋友談起跟團(tuán)旅游就說，“風(fēng)景倒是不錯，可太趕，導(dǎo)游一直在催?！?/p>

　　說產(chǎn)品線粗放，更重要的恐怕還是缺乏細(xì)分市場。同樣是游某個地方，有的人可能喜好“到此一游”，有的人可能更愛“慢慢欣賞”；有的人喜歡“城市景觀”，有的人可能更愛“看博物館”。如果我們能把產(chǎn)品分得再細(xì)一點，針對不同需求開發(fā)得再深一點，消費(fèi)選擇自然也會“類分”，可提供的服務(wù)也更能更有針對性，結(jié)果可能皆大歡喜。而旅游產(chǎn)品粗放的問題，在境內(nèi)游產(chǎn)品上表現(xiàn)顯然更加突出。

　　其次就是境內(nèi)旅游體驗度不佳，尤其是在服務(wù)保障方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)。說起境內(nèi)旅游，人們首先想到的是景區(qū)的摩肩接踵、廁所的環(huán)境惡劣，加上屢受詬病的門票漲價、飯店宰客等。相比之下，很多成熟的境外旅游城市，服務(wù)更為規(guī)范，細(xì)節(jié)更為周到。從目前為看，境內(nèi)旅游綜合環(huán)境的改善還需假以時日。

　　其三就是購物差價問題。像去年受人民幣升值影響，去日本、俄羅斯等地消費(fèi)，光匯率一項就實惠多多。至于化妝品、奢侈品，在國外的售價可能不到境內(nèi)的一半。國人青睞出境掃貨，實際也是在做了成本比較后的明智之選。

　　隨著生活水平的提高和簽證門檻的降低，未來選擇出境游的人肯定還會更多，這是好事。但與此同時，我們也需要思考如何提升境內(nèi)旅游的吸引力，以此實現(xiàn)中國旅游經(jīng)濟(jì)的境內(nèi)境外“雙輪驅(qū)動”，何樂而不為？