近日，上汽通用五菱就在全國開展“2014年‘寶駿感恩有家’客戶關(guān)懷活動(dòng)”?；顒?dòng)期間，全國范圍內(nèi)凡在2014年12月19日前購車的寶駿730、630及610車主均可享受到免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)檢測服務(wù)，寶駿730車主還將獲得防護(hù)套餐或養(yǎng)護(hù)套餐一份。關(guān)懷活動(dòng)旨在回饋老用戶的長期支持，全面展現(xiàn)SGMW專業(yè)的售后服務(wù)。

　　1千多萬用戶口碑積累全方位打造品牌體驗(yàn)

　　一直以來，在很多人的眼里，上汽通用五菱都是車企中任性的“奇葩”：合資企業(yè)專注自主品牌、細(xì)分市場占據(jù)半壁江山、蟬聯(lián)單一車型產(chǎn)銷冠軍、累計(jì)用戶超千萬人……這個(gè)中國西南一隅的汽車企業(yè)，把產(chǎn)品做到了讓所有車企都敬佩的程度，對中國汽車市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　究其原因，銷售網(wǎng)絡(luò)是上汽通用五菱成功最大的優(yōu)勢，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則是上汽通用五菱享譽(yù)業(yè)內(nèi)的法寶之一。上汽通用五菱一直秉持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”經(jīng)營理念，并將“向前一步、更快響應(yīng)、更優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)理念深烙于心。率先推行“定期到村、上門維修”的“航班服務(wù)”，受到了消費(fèi)者的廣泛好評。

　　2600多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)縣級覆蓋率創(chuàng)行業(yè)之最

　　一個(gè)車企只有具備足夠的實(shí)力才能為售后服務(wù)提供良好的硬件、軟件條件，這也是售后服務(wù)形成規(guī)?；幕A(chǔ)。今年，上汽通用五菱就全面啟動(dòng)了五菱、寶駿雙品牌聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略，打造具有上汽通用五菱特色、競爭力強(qiáng)的寶駿、五菱網(wǎng)絡(luò)，并將全國銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整為2600多家。其中，地級市以上覆蓋率達(dá)到99%，縣級網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率更是創(chuàng)下行業(yè)最高，達(dá)到72%。

　　10年以賽代練不斷提升售后服務(wù)水平

　　擁有了人才，就擁有了核心競爭力，這已經(jīng)是21世紀(jì)的一句至理名言。上汽通用五菱自2005年以來，瞄準(zhǔn)售后環(huán)節(jié)，每年舉辦一屆汽車服務(wù)技能大賽，讓全國的售后服務(wù)人員攜手并進(jìn)、共同成長。施以教育之力，獎(jiǎng)優(yōu)勵(lì)先，上汽通用五菱顯示了其在品牌服務(wù)方面的雄心和遠(yuǎn)見。

　　如今大賽已經(jīng)舉辦10年了，從最初的對內(nèi)技術(shù)交流，到現(xiàn)在的由對內(nèi)轉(zhuǎn)向?qū)ν猓勺畛醯臄?shù)十萬用戶，到目前的千萬用戶，大賽機(jī)制越來越完善，也逐漸取得了千萬用戶的信賴和認(rèn)可。