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農(nóng)行在寧推出“超級柜臺”

  • 發(fā)布時間：2015-02-16 06:35:33  來源：南京日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（通訊員 李凌） 近日，農(nóng)行首創(chuàng)研發(fā)的新型運營服務(wù)模式“超級柜臺”在江蘇省營業(yè)部試點推廣，該模式打破了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)的處理流程，通過“大堂現(xiàn)場引導(dǎo)、客戶自助辦理、后臺專業(yè)審核”的新型處理模式，能夠快速實現(xiàn)絕大部分個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的快速辦理。據(jù)介紹，農(nóng)行建鄴支行營業(yè)部成為全市首家同時配備大堂式及桌面式“超級柜臺”自助設(shè)備的網(wǎng)點，客戶只要在大堂經(jīng)理現(xiàn)場引導(dǎo)下在智能柜臺上用身份證一刷，按幾個確認(rèn)鍵，再由后臺專業(yè)人員審核，就能輕松辦理個人開卡、電子銀行簽約、賬戶掛失、密碼重置、基金理財、個人結(jié)售匯、轉(zhuǎn)賬匯款等8大類50多項業(yè)務(wù)，并且免去了填寫紙質(zhì)申請材料多、簽名多等繁瑣的辦理流程。大堂式“超級柜臺”自助設(shè)備可通過自助吐出銀行卡、K寶、口令卡，回收回單等方式實現(xiàn)網(wǎng)點最大限度的自主化運營；桌面式則是在客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理為客戶推介主要金融產(chǎn)品時，現(xiàn)場為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，其更側(cè)重于客戶與銀行工作人員之間的互動體驗度。據(jù)了解，“超級柜臺”推廣運行，極大提高了銀行業(yè)務(wù)的辦理效率，據(jù)悉在“超級柜臺”辦理業(yè)務(wù)速度比傳統(tǒng)人工柜臺普遍提高4—7倍。

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