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魅力因激情而綻放中國銀行淄博高新支行營業(yè)部爭創(chuàng)最美營業(yè)廳

  • 發(fā)布時間：2015-02-10 12:31:32  來源：齊魯晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　

▲整齊劃一的員工儀表?！镑攘Ω咝?，激情之軍”，每天晨會時間鏗鏘而有力的口號就會從中行高新支行營業(yè)部的大廳里傳出來，口號里傳遞著信心，迸發(fā)著激情，彰顯著中行高新支行營業(yè)部這支年輕而有活力的隊伍用心詮釋服務(wù)真諦的內(nèi)涵。“山東省服務(wù)名牌”、“最美營業(yè)廳”稱號……所有這些含金量十足榮譽(yù)的背后，都是激情釋放出來的魅力。

　　對銀行而言，魅力寓于平時的一點一滴之中。

　　寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境是魅力的直接體現(xiàn)。走進(jìn)中行高新支行的營業(yè)大廳，迎接客戶的是一張張笑容滿溢的臉龐，規(guī)范而快速的業(yè)務(wù)辦理流程，來有迎聲、走有送聲的周到服務(wù)，讓客戶感覺如沐春風(fēng)；各種功能分區(qū)齊全，客戶自助體驗機(jī)、點鈔機(jī)、客服電話、雨傘、便民服務(wù)箱一應(yīng)俱全，真正讓客戶體驗到到家辦業(yè)務(wù)的感覺。

　　盡職盡責(zé)、將心比心的服務(wù)是魅力的內(nèi)涵所在。面對客戶身受重傷而無法到營業(yè)廳辦理密碼掛失的業(yè)務(wù)，該行營業(yè)部主任沒有冷漠，沒有推諉，而是特事特辦，開辟綠色通道，采取上門服務(wù)，打破常規(guī)給客戶送去了溫情；面對老年客戶的理財需求，理財經(jīng)理沒有欺騙，沒有隱瞞，而是站在客戶的角度推薦適合客戶風(fēng)險承受能力的銀行理財產(chǎn)品，并且針對客戶行動不方便的情況，上門接客戶到行里辦理業(yè)務(wù)，最終將心比心的服務(wù)贏得了大客戶；為了讓企業(yè)順利實現(xiàn)對賬，營業(yè)部的對賬員利用周末休息時間一路從高新區(qū)追到了沂源，盡職盡責(zé)的服務(wù)換來了客戶的衷心感謝……

　　最好的銀行，就是一家由文化引領(lǐng)的銀行，一家核心業(yè)務(wù)競爭力最強(qiáng)的銀行，一家傳導(dǎo)順暢、合規(guī)經(jīng)營的銀行，一家服務(wù)水平大大提升、社會責(zé)任感強(qiáng)、社會美譽(yù)度高的銀行，中行淄博高新支行營業(yè)部的員工時刻用行動踐行著“最美營業(yè)廳”的內(nèi)涵，也讓高新支行營業(yè)部的魅力因激情而綻放。

　　(宋會濤)

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