北京銀行密云支行位于密云縣鼓樓東大街，地處密云縣城中心位置。自成立以來(lái)，密云支行始終秉承“真誠(chéng)，所以信賴”理念，以“用心、細(xì)心、真心、恒心、創(chuàng)新”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也因此贏得了當(dāng)?shù)匕傩盏恼J(rèn)可。

　　近年來(lái)，密云縣的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各家金融機(jī)構(gòu)搶抓機(jī)遇，陸續(xù)進(jìn)駐。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和百姓金融需求的不斷提升，北京銀行密云支行精耕細(xì)作，不斷創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步改善，推出一系列貼心服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平，獲得客戶的信賴。

　　改造后的營(yíng)業(yè)大廳寬敞明亮，秩序井然，讓百姓在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中能夠體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大廳功能分區(qū)分為普通客戶區(qū)、貴賓客戶區(qū)和高端客戶服務(wù)區(qū)，布局更加合理。新開(kāi)辟的便民服務(wù)區(qū)配備了針線盒、老花鏡、急救藥箱、多功能充電器、雨傘等服務(wù)設(shè)施；貴賓理財(cái)區(qū)布置溫馨幽雅，同時(shí)人性化地保證客戶的隱私；等待區(qū)備有支行為客戶精心準(zhǔn)備的甜點(diǎn)、咖啡、茶水、檸檬水、可樂(lè)等，讓客戶在輕松愉悅的環(huán)境里等待辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，為減少客戶的等待時(shí)間，密云支行繪制了客戶流量圖，以便客戶選擇業(yè)務(wù)低谷時(shí)段辦理業(yè)務(wù)，減少了客戶等待的時(shí)間。

　　北京銀行密云支行在提升客戶體驗(yàn)上不斷下工夫，創(chuàng)新提出“服務(wù)小貼士，體諒客戶心；送上一杯水，溫暖客戶心；節(jié)日小禮品，走進(jìn)客戶心”的“三心”服務(wù)，北京銀行密云支行為了方便客戶快速辦理業(yè)務(wù)，支行為客戶提供一張業(yè)務(wù)辦理便利小貼士，讓客戶體驗(yàn)到便利、快捷的服務(wù)；在炎熱的夏天，支行大堂經(jīng)理耐心細(xì)致的為進(jìn)門客戶服務(wù)，及時(shí)為客戶遞上一杯冰水，幫助客戶解渴、消暑；寒冷的冬天，支行又隨時(shí)為客戶備好熱水，為客戶送上一份溫暖；遇節(jié)假日或客戶生日、紀(jì)念日等，支行客戶經(jīng)理還會(huì)為客戶發(fā)送祝福短信或贈(zèng)送小禮品，讓客戶感受家人一般的關(guān)愛(ài)。

　　北京銀行密云支行堅(jiān)信“服務(wù)永無(wú)止境”，在今后工作中，將時(shí)刻以客戶的需求為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓北京銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌在密云地區(qū)綻放光彩。