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2025年01月10日 星期五

“愛心服務(wù)卡”幫你忙

　　2015年2月6日 晴

　　沈陽北站值班站長 顧英業(yè)

　　隨著春節(jié)的臨近，前來購票、換票、取票的旅客越來越多。為此，沈陽北站通過增開售票、換取票窗口，增設(shè)自動(dòng)售取票機(jī)，設(shè)置殘障購票專口，增開流動(dòng)售票車等形式，盡最大努力滿足旅客購票需求。南售票處開設(shè)28個(gè)窗口，北售票處開設(shè)9個(gè)窗口，南北售票大廳及落客平臺55部自動(dòng)售取票機(jī)全部開放，實(shí)施售取分離。我們還在南售票處一樓西側(cè)和北售票處西側(cè)各設(shè)置一個(gè)“購票服務(wù)引導(dǎo)臺”，為旅客提供車票查詢、訂單查詢及相關(guān)問詢服務(wù)。

　　與前兩天相比，今天使用“愛心服務(wù)卡”的旅客增加不少。“愛心服務(wù)卡”是沈陽北站自2014年起在春運(yùn)期間推出的一項(xiàng)服務(wù)，去年春運(yùn)曾受到旅客的好評。旅客在售票窗口購票時(shí)，都會(huì)收到一張“愛心服務(wù)卡”，出行遇到什么困難，只要撥打上面的電話，問題都會(huì)迎刃而解。有了這張卡，沈陽北站可為有困難的重點(diǎn)旅客提供包括老幼病殘?jiān)蟹?wù)、失物招領(lǐng)服務(wù)、公交換乘咨詢、候車號區(qū)查詢、廣播找人服務(wù)、便民貨運(yùn)快車服務(wù)、行包提取服務(wù)、小紅帽送站服務(wù)、退票改簽服務(wù)在內(nèi)的9項(xiàng)便民服務(wù)。

　　對于行動(dòng)不便、患有疾病、年紀(jì)較大或帶寶寶出行的旅客，建議在進(jìn)站之前撥打電話024-62043152，向車站“009”重點(diǎn)旅客服務(wù)室的工作人員尋求幫助。他們會(huì)為旅客提供輪椅、大件行李運(yùn)送等服務(wù)，幫助旅客從綠色通道快速進(jìn)站。 （本報(bào)記者 祝君壁整理）

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