行李系統(tǒng)工作人員對系統(tǒng)運行維護進行實地監(jiān)測?？镦?攝

　　□本報通訊員 黃曉晴

　　首都機場3號航站樓行李系統(tǒng)總建筑面積達12萬平方米，傳送設(shè)備總長度68公里，最高傳輸速度10米/秒，是世界上復(fù)雜、先進的行李系統(tǒng)之一。在這套系統(tǒng)上，每天有10萬件“不會說話的旅客”經(jīng)過，所以也是世界上繁忙的行李系統(tǒng)之一。良駒配馭手。駕馭如此規(guī)模和吞吐量的行李系統(tǒng)，在世界上都是一個不小的挑戰(zhàn)，迅達班組無疑是一支出色的馭手團隊。他們以全心全意為“不會說話的旅客”服務(wù)為使命，并通過不斷更新自身的專業(yè)知識和提高管理能力，多次獲得國際行李傳輸界大獎。特別是在2011年，獲得了SKYTRAX“全球最佳機場行李運輸獎第一名”。迅達班組用自己過硬的業(yè)務(wù)能力和有目共睹的出色成績，得到了國內(nèi)外同行的一致稱贊。

　　俠骨柔腸的“巾幗掌舵人”

　　李陽作為首都機場股份公司航站樓管理部東區(qū)行李模塊的當(dāng)家人，雖然年紀不大，但已經(jīng)從事行李系統(tǒng)管理工作10余年，算得上是首都機場行李系統(tǒng)專家級管理者。同事都習(xí)慣稱她為“李陽姐”，不單是她年長，更多的是代表了她在行李“江湖”的地位。正如行走江湖的俠女一般，李陽也有一股俠骨風(fēng)范。她做事雷厲風(fēng)行從不拖沓，不管誰遇到難事，只要“求助”于她，她都會施以援手。

　　李陽以一種敢碰硬的闖勁兒，帶領(lǐng)行李模塊攻堅克難。與世界同等規(guī)模行李系統(tǒng)相比，迅達班組是一支更精簡的管理團隊，卻達到了更優(yōu)異的各項關(guān)鍵運行、維修保養(yǎng)指標。在李陽的領(lǐng)導(dǎo)下，迅達班組解決了行李備件被壟斷的技術(shù)難題，推進備件國產(chǎn)化。除了在工作中的干練外，李陽在生活中也是一位頗有育兒經(jīng)驗的母親。她像對自己的孩子一樣關(guān)心著團隊中的年青人，還經(jīng)常給剛為人父、為人母的同事傳授育兒知識。為了豐富大家的業(yè)余生活，李陽經(jīng)?；ê芏鄷r間和精力尋找好的項目，開展班組活動和親子活動。

　　智勇雙全的“外交官”

　　若是問起駐場單位中負責(zé)行李業(yè)務(wù)的同事：“航站樓行李的事兒找誰協(xié)調(diào)？”他們會毫不猶豫地說：“張智勇?！?/p>

　　作為模塊的運行負責(zé)人，張智勇從3號航站樓擴建接收時期就開始從事與航空公司、地服、海關(guān)、安檢等單位的行李溝通協(xié)調(diào)工作。張智勇在航站樓行李運行領(lǐng)域可以說是業(yè)務(wù)精通、人脈廣泛，無論問題行李的“行走”路線多么詭異，他都能分析得絲絲入扣；無論什么花樣翻新的業(yè)務(wù)需求，他都能智計百出地讓客戶滿意。尤其是在遇到重大保障活動、系統(tǒng)改造的組織或者系統(tǒng)應(yīng)急演練時，更是一定能看到張智勇矯捷的身影。他縝密地觀察著行李系統(tǒng)的變化，隨機應(yīng)變地處置著各種突發(fā)情況，指揮若定地協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，頗有大將之風(fēng)。

　　推動“中國制造”的“電話控”

　　郭崇雨工程師是班組中的備件負責(zé)人，大家都親切地稱他為“郭老”，他是一名專業(yè)、干練、思維縝密的行李備件專家。從稱呼就能看出來，“郭老”的人緣是極好的，但是郭老的工位卻被大家安排在了最“犄角旮旯”的位置，因為他近幾年變成了煩人的“電話控”，沒事兒就“煲電話粥”。同事們更是夸張地形容他，“中午不吃飯，晚上不回家”。“郭老”為什么染上了如此癖好呢？

　　原來，“郭老”負責(zé)行李系統(tǒng)每年幾千萬元總值的備件采購和消耗管理工作。由于行李系統(tǒng)核心部位備件壟斷性很強，一般采用海外采購形式，采購周期長，價格昂貴。從系統(tǒng)啟用開始，“郭老”就不停地念叨國產(chǎn)化的問題。打破壟斷的難度可想而知，但是不服輸?shù)摹肮稀本你@研、埋頭苦干，用了整整6年的時間，通過與國內(nèi)大型國企、軍企不間斷地溝通技術(shù)問題和生產(chǎn)工藝細節(jié)，經(jīng)過成百上千次的試驗，終于打破了技術(shù)壁壘，為公司獲得了多項國家專利。從此，標有“Made in China”的部件在3號航站樓行李系統(tǒng)中流暢運轉(zhuǎn)。僅此一項，每年就為公司節(jié)約幾百萬元，并且縮短了采購周期?！肮稀币惨驗榻?jīng)常需要與廠家溝通各種生產(chǎn)細節(jié)和技術(shù)參數(shù)，變成了一個十足的“電話控”。