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太平洋保險啟動應(yīng)急預(yù)案 全力做好復(fù)興航班事故理賠

  • 發(fā)布時間：2015-02-05 15:37:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　中新網(wǎng)2月5日電4日，太平洋保險獲悉臺灣復(fù)興航空一架從臺北飛往金門的輕型民航班機發(fā)生墜河事故造成重大人員傷亡，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，快速開展客戶排查工作，開通理賠綠色通道，全力做好遇險客戶的理賠服務(wù)工作。

　　事故發(fā)生后，太平洋壽險推出六項應(yīng)急響應(yīng)舉措：一是24小時全方位受理客戶報案、咨詢(全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng)www.cpic.com.cn、“中國太保”微信公眾服務(wù)號)；二是與SOS緊急救援中心聯(lián)系，確認緊急救助準備情況，確保公司客戶第一時間得到緊急救助、醫(yī)治、住院、休養(yǎng)、探視、轉(zhuǎn)運等多項緊急救援服務(wù)；三是部署相關(guān)分支機構(gòu)理賠、客服人員緊急動員，全面排查后臺數(shù)據(jù)庫，盡一切可能及時主動聯(lián)系相關(guān)客戶及家屬，提供各項關(guān)愛服務(wù)；四是開通理賠綠色通道，配合有關(guān)部門事故處理程序，注重人文關(guān)懷；五是啟動簡易理賠流程，針對此次事故授予相關(guān)分支機構(gòu)臨時理賠特別授權(quán)，根據(jù)正式公布的死傷人員名單，若理賠申請人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的，可給予無保單賠付；六是尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

　　根據(jù)臺媒公布的失事飛機大陸乘客名單及相關(guān)分公司排查獲取的客戶身份信息，太平洋保險通過IT系統(tǒng)快速進行排查。截至目前，太平洋產(chǎn)險初步確認參與共保相關(guān)旅行社責任險，有3名乘客投保人身意外傷害保險，總保額為52.2萬元。太平洋壽險已核實到有10人投保旅游意外險，意外身故保額每人30萬元，意外醫(yī)療保額每人3萬元，另有1人投保了“老來?！?，意外身故保額2萬元。

　　目前，太平洋保險正密切關(guān)注權(quán)威部門公布的傷亡人員名單，并快速做好客戶慰問和相關(guān)理賠工作。(中新網(wǎng)金融頻道)

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