中關(guān)村軟件園是北京最大的外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，這里聚集了一批總部性質(zhì)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，被認(rèn)為是我國(guó)軟件信息服務(wù)業(yè)的“發(fā)祥地”和“集聚區(qū)”。軟件園的管理者們?nèi)绾卫斫狻兑庖姟穼?duì)產(chǎn)業(yè)的影響，園區(qū)企業(yè)對(duì)政策有何訴求和期許？帶著相關(guān)問題，記者采訪了中關(guān)村軟件園副總經(jīng)理?xiàng)铋?/p>

　　記者：你如何看待《意見》的出臺(tái)，以及其對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響？

　　楊楠：這幾天，北京的服務(wù)外包企業(yè)都在熱議這個(gè)國(guó)家政策。政策影響還需要一段時(shí)間體現(xiàn)，大部分人認(rèn)為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又迎來政策的“春天”。相信《意見》將對(duì)我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)“中國(guó)服務(wù)”走向世界具有重要意義。

　　我們?cè)诤蛨@區(qū)企業(yè)家交流的時(shí)候，感覺到他們此前對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有些憂慮，集中表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型方面?！兑庖姟分忻鞔_提出“加快發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”、“推動(dòng)從主要依靠低成本競(jìng)爭(zhēng)向更多以智力投入取勝轉(zhuǎn)變”，這和當(dāng)前企業(yè)訴求完全一致，也反映了行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　記者：《意見》中沒有直接提及“軟件園”或“科技園”，你如何看待園區(qū)對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)意義？

　　楊楠：軟件園對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)意義集中體現(xiàn)在“集聚效應(yīng)”?！兑庖姟访鞔_要求建設(shè)一批主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、創(chuàng)新能力強(qiáng)、體制機(jī)制先行先試的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。這不是說要“一窩蜂”上馬，而是要科學(xué)謀劃和布局。

　　中關(guān)村軟件園作為北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的聚集地，通過對(duì)龍頭企業(yè)、中小企業(yè)以及服務(wù)平臺(tái)引進(jìn)支持發(fā)展，逐漸形成由發(fā)包企業(yè)與外包企業(yè)組成的服務(wù)外包全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)體系。目前中關(guān)村軟件園正在向著區(qū)域輻射、創(chuàng)新聚集的方向加速邁進(jìn)，目標(biāo)是率先在軟件與信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域建設(shè)成為具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心。

　　記者：《意見》明確提出“科學(xué)謀劃服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)布局，盡快形成產(chǎn)業(yè)集聚，發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用”。中關(guān)村軟件園在促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，具體有哪些舉措？

　　楊楠：中關(guān)村軟件園形成以園區(qū)開發(fā)建設(shè)為基礎(chǔ)，載體經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)促進(jìn)服務(wù)為引擎的業(yè)務(wù)模式。園區(qū)多年來一直堅(jiān)持以構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的方式運(yùn)營(yíng)，入園企業(yè)從事軟件產(chǎn)業(yè)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)的研發(fā)。

　　目前園區(qū)在建的自有載體有云計(jì)算示范創(chuàng)新基地、孵化加速器、國(guó)際服務(wù)外包新市場(chǎng)交易中心等。園區(qū)通過產(chǎn)業(yè)的自持載體，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某些產(chǎn)業(yè)的局部調(diào)控，有利于扶持某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很多龍頭企業(yè)都有了企業(yè)自己的樓宇。

　　軟件園還提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系、聯(lián)盟協(xié)會(huì)服務(wù)、人才資源池服務(wù)、國(guó)際化合作服務(wù)和科技金融服務(wù)。軟件園除構(gòu)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)生態(tài)體系，還搭建起政府與企業(yè)之間的橋梁，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)開拓。與國(guó)內(nèi)50余所大學(xué)合作，建立服務(wù)外包人才資源池。擬打造科技金融機(jī)構(gòu)集聚的實(shí)體中心，為企業(yè)提供完備的科技金融服務(wù)等。

　　記者：《意見》明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，“著力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸”。中關(guān)村軟件園聚集了一批行業(yè)龍頭企業(yè)，哪些成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)？

　　楊楠：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、智慧城市、智慧金融的發(fā)展，給北京的服務(wù)外包企業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)，一些北京的服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)開始放棄了傳統(tǒng)拼價(jià)格、拼成本的低端紅海市場(chǎng)，開始通過創(chuàng)新開拓新的市場(chǎng)，獲得新的發(fā)展機(jī)遇。

　　例如，中科創(chuàng)達(dá)借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“東風(fēng)”，掌握“操作系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)”，發(fā)力智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視的解決方案而快速成長(zhǎng)。文思海輝精心打造i-Contact呼叫中心軟件平臺(tái)產(chǎn)品，該軟件引入企業(yè)智能化服務(wù)決策模型，使之成為智慧金融領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。