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2025年04月21日 星期一

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打通汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 建立民生服務(wù)生態(tài)圈

  編者按:杭州世尊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱"世尊")是由兩位80后創(chuàng)業(yè)家--彭氏兄弟(彭嘉明、彭嘉偉)歷經(jīng)三年的探索與沉淀后創(chuàng)立的,是中國首家定位"汽車生活消費(fèi)聯(lián)盟"的創(chuàng)新型企業(yè),秉承"打通汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈建立民生服務(wù)生態(tài)圈"的使命,創(chuàng)造一家有社會(huì)責(zé)任感的愛國型公司。

  世尊是浙江云創(chuàng)控股旗下的核心子公司,它是以萬億級(jí)汽車后市場為切入點(diǎn),通過"百城萬店計(jì)劃"以社區(qū)汽車生活館為載體,延伸到民生的衣、食、住、行全產(chǎn)業(yè)鏈,打造020+C2F的全新運(yùn)營模式。世尊貫徹"以人為本"的經(jīng)營思想,推行"變革雇傭制模式,開創(chuàng)合伙人時(shí)代"的經(jīng)營宗旨,實(shí)現(xiàn)"人人為己干、人人是主人、人人是股東"的人文、人性、人道的經(jīng)營理念。世尊以全球獨(dú)創(chuàng)的"六網(wǎng)合一"商業(yè)模式創(chuàng)新榮獲了2014年度最具創(chuàng)新能力十佳中小企業(yè)。

  敏升:首先祝賀您榮獲2014年度最具創(chuàng)新能力十佳中小企業(yè),也感謝您接受我這次的專訪。據(jù)了解,“世尊”獨(dú)創(chuàng)了“六網(wǎng)合一”模式,該模式會(huì)對汽車服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生哪些影響?

  彭嘉明:好的謝謝!“世尊”創(chuàng)造了一個(gè)全新的商業(yè)模式,這個(gè)模式的核心是“六網(wǎng)合一”,分別為連鎖網(wǎng)、會(huì)員網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、快遞網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)。這6個(gè)網(wǎng)形成以后直接實(shí)現(xiàn)“020+C2F”的全新商業(yè)模式。打造了一個(gè)汽車生活服務(wù)更加透明化、人性化、便捷化、合理化、規(guī)范化的立體綜合民生服務(wù)平臺(tái)。

  中國汽車服務(wù)市場存在“多、散、小、亂”的現(xiàn)狀,在這種情況下我們想做一個(gè)標(biāo)桿,第一要透明化,因?yàn)槠嚪?wù)市場的貓膩太多了,就是潛規(guī)則太多了,所以我們第一個(gè)要求的是透明化,世尊將打造一個(gè)社區(qū)終端的汽車生活服務(wù)綜合平臺(tái),延伸到衣食住行全產(chǎn)業(yè)鏈。

  透明化是建立在我們的車聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,就是用現(xiàn)代高科技讓車主得到更加人性化的服務(wù),讓車主可以通過手機(jī)終端隨時(shí)看到我們?yōu)檐囍飨窜嚮蛐捃嚨倪^程,并且我們會(huì)為車主保留汽車服務(wù)過程的全程監(jiān)控錄像,以供車主隨時(shí)調(diào)取查詢,這能夠讓車主更加放心的把他們的愛車交給我們維修保養(yǎng)。同時(shí)我們還在社區(qū)的地下停車庫建立了社區(qū)服務(wù)終端店,給車主提供全方位的綜合性服務(wù)(比如:洗車、保險(xiǎn)、修車、賣車、買車、買配件等。結(jié)合我公司的網(wǎng)上商城,衍生衣、食、住、行方面的代購等)?!傲W(wǎng)合一”最核心的是我們的會(huì)員網(wǎng),通俗地講就是“人脈網(wǎng)”,通過消費(fèi)聯(lián)盟的模式,將普通消費(fèi)者升級(jí)為合伙人股東,開創(chuàng)了全球首家“消費(fèi)者股東模式”,與消費(fèi)者形成利益共同體。我們在中國社區(qū)實(shí)施“百城萬店”世尊汽車生活館計(jì)劃,搶占最后一百米黃金資源。

  敏升:您剛才說得非常好,現(xiàn)在汽車服務(wù)的門店有很多(比如4S店等),能說說你們跟他們有什么不同嗎?

  彭嘉明:未來誰更能貼近客戶與客戶分享企業(yè)收益,與顧客利益捆綁,誰才會(huì)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。我們推出的“汽車服務(wù)進(jìn)社區(qū)”就是為了更加貼近消費(fèi)者,我們的門店將會(huì)建立在社區(qū)和寫字樓的地下停車庫,最貼近我們的車主。我們還擁有一瓶礦泉水能洗一輛車的技術(shù),不僅不會(huì)對停車庫產(chǎn)生任何不好的影響,同時(shí),我們?yōu)橹袊?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400125201" target="_blank" title="節(jié)水 400125201">節(jié)水事業(yè)作出貢獻(xiàn)。通過上門服務(wù)洗車,為廣大車主節(jié)約寶貴的時(shí)間與油費(fèi),最核心是降低尾氣排放,為降低霧霾作出貢獻(xiàn)。

  世尊汽車生活館每個(gè)店里我們會(huì)配備5-6位經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員,主要解決廣大業(yè)主的各方面汽車生活問題,并提供各種上門配送服務(wù)。同時(shí)加盟我們的終端店成本低,離顧客近,顧客不出家門就能夠獲得全方位的汽車服務(wù)。既節(jié)約了時(shí)間,又獲得了便利,同時(shí)增加了彼此的信任度。我們可以為車主的閑置車輛提供帶租服務(wù),讓更多的閑置汽車動(dòng)起來,這將大大的節(jié)省社會(huì)購車成本,豐富租車市場,為車主提供更多收入來源。汽車服務(wù)進(jìn)社區(qū)模式的推廣必將對汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響,也必將能夠推動(dòng)汽車服務(wù)行業(yè)更加健康的發(fā)展。

  敏升:隨著又一批大學(xué)生即將畢業(yè),社會(huì)的就業(yè)壓力越來越大,請彭總談一下,您們提出的“變革雇傭制模式,開創(chuàng)合伙人時(shí)代”,對于促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)有哪些舉措?剛畢業(yè)的大學(xué)生能夠直接進(jìn)入你們的合伙人體系嗎?

  彭嘉明:首先我們最初設(shè)計(jì)這個(gè)商業(yè)模式的時(shí)候,不僅融入了大學(xué)生創(chuàng)業(yè),而且還融入了殘疾人就業(yè)。對于大學(xué)生和殘疾人這兩大群體我們非常歡迎他們參與進(jìn)來。全國幾千萬的殘疾人就業(yè)和每年幾百萬的大學(xué)生就業(yè)一直都是社會(huì)非常關(guān)注的問題,解決他們的就業(yè)除了是政府的責(zé)任也是我們每個(gè)企業(yè)家的責(zé)任。作為我公司來講,解決大學(xué)生與殘疾人就業(yè)是符合公司的愛心企業(yè)理念。我們現(xiàn)在推行的這種合伙人機(jī)制可以吸納各個(gè)層面的人成為我們的合伙人。我們設(shè)立了一個(gè)創(chuàng)業(yè)基金,這個(gè)創(chuàng)業(yè)基金就是幫助那些加入我們的有創(chuàng)業(yè)夢想的大學(xué)生,在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)他們的夢想。我們有完整的培訓(xùn)培養(yǎng)體系,相信有我們的幫助,那些大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想將不再遙遠(yuǎn)。

  大學(xué)生群體是比較年輕的,他們對汽車還是比較感興趣的。你現(xiàn)在讓一個(gè)大學(xué)生開一個(gè)像餐飲、乳品之類的店,他們可能不太感興趣。但是對于汽車服務(wù)終端店還是能夠引起他們的興趣的。每一家店都有管理人員和具體的工作人員,有夢想的人我們扶持他們積極的當(dāng)老板創(chuàng)業(yè)進(jìn)入管理層。我是希望大學(xué)畢業(yè)生可以放下身段,從基層做起,這對于他們將來的發(fā)展一定會(huì)有很大的幫助。因?yàn)槲冶救艘彩菑淖罨鶎幼銎鸬?。?6歲因家庭貧困輟學(xué),做過很多行業(yè),從最基層一點(diǎn)一點(diǎn)做起來。“自古將相出寒門”年輕的時(shí)候多些歷練是好事情。

  敏升:感謝彭總,感謝世尊能夠?yàn)槲覀兦f萬的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,在未來人生的發(fā)展,追求夢想的過程中,提供了又一個(gè)支點(diǎn)和動(dòng)力。剛剛結(jié)束的中央工作會(huì)議指出:我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),并提出了要積極的發(fā)現(xiàn)培育新的增長點(diǎn),其中重點(diǎn)談到了創(chuàng)新要實(shí),要更多的靠產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新來培育和形成新的增長點(diǎn)。就此請您結(jié)合世尊的產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新模式來談一談“中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議”對民營企業(yè)的發(fā)展有哪些意義和作用?

  彭嘉明:首先從宏觀環(huán)境來講,對于現(xiàn)在我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,我們是充滿了信心。現(xiàn)在國家對于我們民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越重視,也越來越關(guān)心。未來的競爭環(huán)境會(huì)越來越公平,越來越透明。其次,國家大力鼓勵(lì)創(chuàng)新,而對于我們這家公司來說,創(chuàng)新就是我們的源動(dòng)力,是我們的根本,我們現(xiàn)在已經(jīng)掌握了多項(xiàng)國家先進(jìn)技術(shù)專利,并且我們的商業(yè)模式創(chuàng)新也得到了浙江省政府的高度認(rèn)可。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的“要更多的靠產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新來培育和形成新的增長點(diǎn)”,這將會(huì)大力的鼓舞我們民營經(jīng)濟(jì)人士把更多的精力放到創(chuàng)新領(lǐng)域,必將會(huì)在全國范圍內(nèi)掀起一股創(chuàng)新潮流。民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)就在創(chuàng)新上,技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等一系列的創(chuàng)新將會(huì)引領(lǐng)我們未來幾十年的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)會(huì)有更多的創(chuàng)新來推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)化升級(jí)發(fā)展。我相信我們的商業(yè)模式創(chuàng)新必將會(huì)對未來中國民生服務(wù)行業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用,2015年將在中國出現(xiàn)一種“世尊現(xiàn)象”。

  敏升:您做過很多行業(yè),在您創(chuàng)業(yè)過程中,您是怎樣踐行企業(yè)的理念和價(jià)值觀的。

  彭嘉明:我覺得企業(yè)的理念就是企業(yè)的魂。因?yàn)槲医?jīng)常講,一個(gè)人要有魂,一個(gè)企業(yè)更要有魂,對我們這家企業(yè)來講,第一個(gè)理念就是愛國理念,所以世尊這兩個(gè)字就是要做受世人尊重的愛國性公司,這是我們的企業(yè)理念。第二個(gè)理念就是:集眾人之力,成眾人之事,集眾人之智,辦利國之企。一個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去,當(dāng)今是合作抱團(tuán)的時(shí)代。所以我提出的理念就是集大家的力量,成就大家的事業(yè),而不是集大家的力量,成就我彭嘉明一個(gè)人的事業(yè)。而“集眾人之智,辦利國之企”就是集我們大家的智慧,辦一家有利于國家民族的企業(yè)。第三個(gè)理念就是我們開創(chuàng)中國全員合伙人時(shí)代,就是讓每一個(gè)人都能夠有執(zhí)行力與主人翁意識(shí)。所以我們提出:人人為己干、人人是主人、人人是股東的這種企業(yè)機(jī)制;除了自己從最基層干起的經(jīng)歷以外,就是我借鑒了1978年小崗村“包產(chǎn)到戶”的理念。

  我們公司是沒有老板的一家公司,我們兩兄弟只是個(gè)創(chuàng)始人而已,所以公司一個(gè)洗車工都是我們的合伙人。談到價(jià)值觀,我經(jīng)常提起這三個(gè)字,價(jià)值觀是我們公司對每一位合伙人最重要的考核點(diǎn)。加入我們這個(gè)平臺(tái)首先第一個(gè)要求就是愛國,必須有強(qiáng)烈的愛國理念中國才能更強(qiáng)大。第二點(diǎn)就是愛心,第三點(diǎn)就是要有夢想,要有追求,這幾點(diǎn)具備了這個(gè)人就是一個(gè)有魂的人,當(dāng)一個(gè)人有了魂干事業(yè)就有了動(dòng)力。

  有個(gè)銀行的行長找到我說:聽了我們的說明會(huì),了解我們的平臺(tái)后,回去睡不著覺,興奮了一個(gè)晚上。最后跟夫人商量要辭職全身心的加盟到我們公司。他說:“最重要的就是我們企業(yè)的發(fā)展理念和價(jià)值觀吸引了他”。所以企業(yè)的發(fā)展理念和價(jià)值觀是一個(gè)統(tǒng)一思想的過程。只要思想統(tǒng)一了,理念相同了,才能夠目標(biāo)一致向前走。

  敏升:您作為優(yōu)秀的80后創(chuàng)業(yè)者怎么看待企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?

  彭嘉明:我們已經(jīng)在踐行社會(huì)責(zé)任了。首先我們推行的上門環(huán)保洗車服務(wù),就是采用現(xiàn)在最先進(jìn)的技術(shù):一瓶礦泉水可以洗一輛車。傳統(tǒng)洗一輛車的水,我們可以洗100-200輛汽車,大大的節(jié)約了水資源,其帶來的社會(huì)效益和價(jià)值不可估量。

  其次,我們在解決殘疾人就業(yè)和大學(xué)生就業(yè)方面也做了很多工作,我們在推廣的“百城萬店”計(jì)劃,能夠?yàn)樯鐣?huì)提供超10萬的工作崗位。

  最后,我們在服務(wù)民生方面,打造了社區(qū)民生綜合服務(wù)平臺(tái),為老百姓網(wǎng)上購物、快遞提供最后100米的送貨上門服務(wù),這一點(diǎn)對于很多社區(qū)的老年人來說是很大的福利,尤其是那些常年子女不在身邊,行動(dòng)不便的老年人。同時(shí)我們2015年規(guī)劃了12所希望小學(xué)的捐贈(zèng)?;旧弦粋€(gè)月要捐一所希望小學(xué)。這是很有福報(bào)的事情,捐一所希望小學(xué),我們就積一份德。

  敏升:從您的話語中我們能夠看到,80后企業(yè)家對于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,有更深入、更透徹的理解,并付諸于行動(dòng)。感謝!很多的企業(yè)家都很避諱在公共場所談錢,對于這一點(diǎn),您怎么看?請您說說您的“金錢觀”,我想這應(yīng)該很有代表性。

  彭嘉明:對于金錢我是很有感觸的。我10歲那年父親在煤礦采煤受傷后,家里陷入艱難的生活,所以對金錢的理解我是很深刻的。因?yàn)閺男∠胭I一件好衣服都沒有辦法,想買一個(gè)好自行車都做不到。為了改變貧困的命運(yùn),我16歲輟學(xué)。一個(gè)人從新疆跑到廣東打工。就賺那么一點(diǎn)錢,生活過的很緊迫。19歲開始創(chuàng)業(yè)以后,逐步在摸索賺錢的方法,在創(chuàng)業(yè)的過程中體驗(yàn)了“錢的重要性”;同時(shí),也悟出了“名與利”的真諦。所以2006年開始投身慈善公益事業(yè),我的人生第一次捐款是在烏魯木齊的兒童福利院,捐了8萬元錢,那是我人生的第一次,感覺特別有成就感。從那以后我就深刻感受到了“幫助別人快樂自己”,而且對金錢的理解也發(fā)生了變化,我終于把金錢這兩個(gè)字給悟透了,悟透了以后我就灑脫了,為什么呢?悟透以后,我就領(lǐng)會(huì)到了金錢的意義,但悟透不是看淡,因?yàn)槿绻吹蜎]有了動(dòng)力。悟透了以后,我就確定了未來一定要?jiǎng)?chuàng)造巨大的財(cái)富,然后“裸捐”。我在很多公共場合都這么表示過。

  我認(rèn)為能創(chuàng)造財(cái)富是你的本事,也是作為企業(yè)家被社會(huì)認(rèn)可的第一標(biāo)準(zhǔn)。而能把財(cái)富運(yùn)用得好,那才是你的智慧。我規(guī)劃了三個(gè)公益基金。一個(gè)是愛國者基金,就是推廣愛國理念,弘揚(yáng)愛國理念。第二個(gè)是民族品牌基金,支持民族品牌的持續(xù)發(fā)展。第三個(gè)是教育基金,因?yàn)榧彝ヘ毨е型据z學(xué),我那個(gè)時(shí)候是很不愿意離開學(xué)校的,就想多上點(diǎn)學(xué),所以將來想要幫助更多因家庭貧困而輟學(xué)的孩子。我覺得能把財(cái)富轉(zhuǎn)換為價(jià)值的人生才更有意義。人生都是赤裸裸來,赤裸裸走,走的時(shí)候什么東西都帶不走,而留下太多的財(cái)富對于后代來說未必是好事,所以我堅(jiān)決不會(huì)把財(cái)富留給后代,財(cái)富留給后代不是愛而是“害”。

  敏升:感謝彭總,您的精神是無價(jià)的,剛才跟您談金錢這個(gè)問題,我也是猶豫了很久才確定了這個(gè)話題的,因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上對于80后、90后的金錢觀一直褒貶不一,甚至有“80后、90后雖是個(gè)性的一代,但也是拜金的一代”的觀點(diǎn)。在這里我們想深入的了解一下像彭總您這樣優(yōu)秀的80后的金錢觀是什么樣的?彭總給了我們非常精采的答案,也是非常高尚的答案。

  下一個(gè)問題是:對于您企業(yè)的未來,您有什么樣美好的憧憬?您在這里不妨大膽的預(yù)言一下。我們很樂于見證更多像您這樣的民營企業(yè)家的成長,報(bào)紙除了作為新聞傳播手段外它還是能夠留存的歷史見證。

  彭嘉明:首先,對于云創(chuàng)控股與世尊這兩家公司的未來我信心十足。我是一個(gè)敢想的人,我覺得一個(gè)人想都不敢想的話那就更不敢做了。我們定了一個(gè)10年中國500強(qiáng),20年世界500強(qiáng)的目標(biāo),就目前發(fā)展情況來看,會(huì)大大提快實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。對于我們公司來講呢,很特殊,我們核心班子很多年齡都比我大,能力比我強(qiáng),資歷比我深,就是合伙人機(jī)制的魅力吸引了大批優(yōu)秀的志同道合者加盟抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)。在有生之年創(chuàng)造一家集衣、食、住、行全產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈的相關(guān)多元化經(jīng)營型投資集團(tuán);我們5年內(nèi)要抱團(tuán)的也就是我們并購整合的公司將超過200家;中國企業(yè)要想和外資企業(yè)抗衡,就必須要抱團(tuán)發(fā)展,形成一艘航母才能抵御海嘯、才能有強(qiáng)大的競爭力?,F(xiàn)在各行各業(yè)競爭都很激烈,在這樣的大趨勢下,以我公司為核心的一批民營企業(yè)我們已經(jīng)形成抱團(tuán)。世尊模式注定走向未來,更決定未來的走向!

  對于未來的發(fā)展,我規(guī)劃了“六網(wǎng)合一”衍生出來的:大健康、大環(huán)保、大民生、大服務(wù)、大金融、大數(shù)據(jù)這6大商業(yè)系統(tǒng),這6大商業(yè)系統(tǒng)是可以締造千億甚至萬億的商業(yè)王國。

  作為創(chuàng)始人我們兄弟倆的目標(biāo)就是在有生之年感召一群志同道合有魂的有志之士,共同締造一家最具社會(huì)責(zé)任感的愛國型公司和全員合伙人的公眾型公司,造福中國億萬民眾。我們對未來充滿信心與期待,對我們公司的發(fā)展底氣十足,對中國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信心百倍!

  敏升:世尊的未來值得我們期待,世尊的發(fā)展也值得我們關(guān)注,期待未來世尊越做越好、越做越大。

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