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石家莊機(jī)場第二季度旅客服務(wù)滿意率達(dá)93%

  • 發(fā)布時間:2014-08-04 10:36:12  來源:中國民航報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  本報訊 通訊員孔飛報道:近日,石家莊機(jī)場2014年第二季度服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示,旅客服務(wù)滿意率達(dá)93%,航空公司服務(wù)保障滿意率繼續(xù)保持較高水平。

  本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示,石家莊機(jī)場整體服務(wù)水平較高,旅客對售票服務(wù)、班車服務(wù)和候機(jī)環(huán)境等方面的服務(wù)質(zhì)量滿意率較高,多個分項滿意率在90%以上。其中,機(jī)場各市區(qū)售票處、機(jī)場高鐵站服務(wù)和登機(jī)口服務(wù)3個分項滿意率均為96%。

  另外,航空公司對石家莊機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量也作出了較高評價。南航、東航、中聯(lián)航、春秋航、河北航、首都航、山東航等7家航空公司,對石家莊機(jī)場現(xiàn)場指揮中心保障、機(jī)務(wù)保障、旅客引導(dǎo)等7項滿意率均為100%。

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