劉林生

　　她，一個(gè)文弱的小女孩，3年中參與調(diào)解16起矛盾糾紛，在任期間無(wú)一戶上訪，群眾稱她為“村民的貼心人”。她就是江蘇省灌南縣三口鎮(zhèn)小堯村大學(xué)生村官、黨支部書(shū)記張曉蓓。

　　在她上任后第3周，就遇到了一樁十分棘手的糾紛，一農(nóng)戶請(qǐng)磚瓦匠王某蓋房子，由于王某不小心，一塊磚頭砸傷另一方，頓時(shí)鮮血直流，花去醫(yī)療費(fèi)兩千多元。受傷者出院后，找房主要求他付醫(yī)療費(fèi)。房主認(rèn)為是王某不小心失手砸到的，與自己無(wú)關(guān)。而王某認(rèn)為自己是房主請(qǐng)來(lái)建房的，出了事應(yīng)由房主負(fù)責(zé)。受傷者非常惱火，找了自己的兄弟準(zhǔn)備到房主家鬧事，眼看一場(chǎng)械斗群體事件即將發(fā)生。

　　張曉蓓得知后，立即與村“兩委”成員一道上門(mén)勸阻，由于她是外地人，村民也都相信她，一場(chǎng)械斗避免了，但醫(yī)療費(fèi)的事情仍擺在她的面前。她通過(guò)法律咨詢后，三番五次、不厭其煩地到房主、王某家上門(mén)了解詳細(xì)情況，宣講法律知識(shí)，曉之以理、動(dòng)之以情，講清到底誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。最終，不僅房主和王某都同意按比例付給受傷者醫(yī)療費(fèi)，而且三家當(dāng)事人繼續(xù)互相來(lái)往，和睦相處。

　　“公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，關(guān)鍵是要找到一個(gè)好的結(jié)合點(diǎn)，平衡利益，讓雙方都能接受，糾紛矛盾才容易調(diào)解?！睆垥暂碚f(shuō)。

　　調(diào)解糾紛化解矛盾需要反復(fù)溝通，不單拼技巧，更是個(gè)拼體力、知識(shí)的活兒。為了當(dāng)好“貼心人”，她拼命自學(xué)各類政策法規(guī)，還虛心請(qǐng)教律師朋友，注重從法制節(jié)目、電影、電視劇中汲取經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。如今村民間只要遇到什么矛盾糾紛，都會(huì)主動(dòng)找到這位“貼心的調(diào)解員”。