濟(jì)南一小區(qū)一戶人家的門上，貼著好多張開鎖廣告，其中有的打著“公安指定開鎖”的旗號(hào)。

　　14日，家住濟(jì)南東部一小區(qū)的周女士向記者爆料稱，自己不小心把鑰匙鎖家里了。無奈之下，她通過樓道小廣告找到開鎖公司。一番修理?yè)Q鎖后，開鎖公司收了周女士300元錢。

　　周女士說，“他們上門服務(wù)并不出示證件，拿起工具就開，而且這300元我也覺得有點(diǎn)貴?！?

　　記者在采訪中了解到，目前我省開鎖行業(yè)存在亂收費(fèi)、以次充好及資質(zhì)不全等現(xiàn)象，亟待規(guī)范和治理。

　　A開鎖不驗(yàn)證 成了小偷的幫手

　　讓周女士煩心的不光是這300元錢。

　　周女士說，小伙子開完鎖拿了錢就走了，自始至終什么證也沒向她要，更沒問過她是不是房主。周女士的心不禁懸了起來，他也不問我有沒有身份證，也不詢問周圍鄰居，給錢就開鎖，要是有人冒充房主讓開鎖公司開鎖，豈不是很危險(xiǎn)。

　　周女士的擔(dān)心不無道理，在濟(jì)寧，就發(fā)生過這樣的事件。一個(gè)小偷在一個(gè)小區(qū)里轉(zhuǎn)悠時(shí)發(fā)現(xiàn)，有戶人家房門塵土很厚，憑職業(yè)感覺這戶人家已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒回家了，于是這個(gè)小偷，就撥打了一家開鎖公司的電話，開鎖公司來了以后，就像周女士遭遇的，沒看證件、沒求證鄰居，開鎖拿錢走人。

　　在開鎖驗(yàn)證身份方面，我省公安部門有明確規(guī)定:對(duì)于開鎖服務(wù)必須要驗(yàn)證后才能開鎖，在開鎖前必須驗(yàn)證客戶的身份證，對(duì)身份信息進(jìn)行登記同時(shí)有第三方在場(chǎng)的情況下才能開鎖。如對(duì)方不能提供證件，則不能為其開鎖。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前市民獲取開鎖渠道的來源主要是樓道內(nèi)的小廣告及網(wǎng)絡(luò)。在濟(jì)南許多老小區(qū)里，開鎖電話和修漏水、通衛(wèi)生間等電話一起，占據(jù)了幾乎每層樓的墻面。在許多新小區(qū)，開鎖公司電話直接就貼在了市民的大門上。濟(jì)南市民王先生住在一個(gè)新小區(qū)，大門安保還都不錯(cuò)，就這，家里的大門上也被貼了大大小小的許多開鎖廣告，而且后來的開鎖廣告，總是把前面貼的開鎖廣告的聯(lián)系方式涂抹掉幾位號(hào)碼。

　　B 300多家公司，注冊(cè)的僅100多家

　　除了上門不出示身份信息、開鎖不驗(yàn)證房主信息等現(xiàn)象，假備案與假宣傳也是困擾市民的一大難題。為了增加自己的可信度，一些開鎖匠在自己的車輛上打出了“110聯(lián)動(dòng)”、“公安備案”等字樣，但這樣的廣告是否可信呢?

　　據(jù)日照市東港公安分局治安大隊(duì)民警介紹，正規(guī)開鎖公司必須在公安部門備案，但公安部門不會(huì)指定哪家開鎖公司為市民服務(wù)。

　　今年4月至7月，省內(nèi)一家專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)在全省17市就開鎖公司進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全省60%的開換鎖人員及機(jī)構(gòu)沒有在工商機(jī)關(guān)進(jìn)行注冊(cè)登記，也沒有在公安部門進(jìn)行備案，實(shí)際的備案機(jī)構(gòu)在相關(guān)城市只占30%左右。

　　以濟(jì)寧地區(qū)為例，在工商部門注冊(cè)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的開鎖機(jī)構(gòu)20家，但在這20家中，在公安部門備案的只有10家，另外還有150多人屬于“三無”的開鎖從業(yè)人員。青島市區(qū)有開鎖公司300多家，但在工商部門注冊(cè)的只有100多家。十多年前，濱州開鎖行業(yè)剛剛興起，那時(shí)候全市開鎖公司十家左右，如今全市大大小小的開鎖公司已達(dá)五六十家，而具備開鎖資質(zhì)的僅有十幾家。

　　記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了沒有備案，一些鎖匠也沒有勞動(dòng)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證。省內(nèi)一位鎖具業(yè)專家告訴記者，“開鎖這個(gè)行業(yè)目前在全國(guó)現(xiàn)狀基本就是這樣，這個(gè)行業(yè)從業(yè)人群初中文化程度占了三成，初中以上高中以下占了一半，高中以上的從業(yè)者只有一成多，總體就業(yè)水準(zhǔn)導(dǎo)致了目前鎖具行業(yè)各種現(xiàn)狀的存在?！?

　　C 花750換了鎖，誰知根本沒有C級(jí)鎖

　　除了上門不掏證，開門不驗(yàn)證之外，小廣告滿天飛，開鎖收費(fèi)亂也是市民反應(yīng)的重點(diǎn)問題之一。

　　家住臨沂市萬盛園小區(qū)的梁先生向記者投訴:“今年2月21日，我下班回家才發(fā)現(xiàn)，鑰匙丟了，于是我就撥打了貼墻上的開鎖公司的電話。開鎖公司的人來了以后，倒是看了我的身份證。但是把鎖開了以后，他就說我的鎖不安全，建議我換C級(jí)鎖芯，說C級(jí)鎖芯目前是國(guó)內(nèi)防盜級(jí)別最高的鎖芯。最后經(jīng)不住他的勸說，我花750元換了一個(gè)所謂的C級(jí)鎖芯，但事后我在網(wǎng)上查閱資料，發(fā)現(xiàn)國(guó)家根本就沒有C級(jí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　梁先生的遭遇并不是個(gè)例，市場(chǎng)上到底有沒有C級(jí)鎖，記者就此采訪了廣東玥瑪鎖具山東營(yíng)銷中心。一位工作人員告訴記者，“一般市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格為50-100元的鎖芯，在上門服務(wù)安裝后總體價(jià)格一般不會(huì)超過200-300元。目前鎖具只有A級(jí)、B級(jí)和超B級(jí)，行業(yè)內(nèi)根本沒有C級(jí)鎖這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。

　　為此，公安部門提醒消費(fèi)者，在選擇開鎖公司時(shí)，一定要選擇正規(guī)可信的開鎖機(jī)構(gòu)，切勿輕信小廣告的過度宣傳。

　　記者從山東省五金協(xié)會(huì)安防器材專業(yè)委員會(huì)了解到，省五金協(xié)會(huì)安防器材專業(yè)委員會(huì)與17市的正規(guī)鎖匠進(jìn)行簽約，開通全省統(tǒng)一的開換鎖服務(wù)熱線96665，通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行開換鎖業(yè)務(wù)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上都有全省統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)，同時(shí)就服務(wù)人員服裝、態(tài)度等都有嚴(yán)格要求。亂收費(fèi)不看證等問題或得到有效解決。（記者 韓適南）