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本市消費投訴量去年創(chuàng)5年新高

  • 發(fā)布時間：2015-01-07 11:31:41  來源：濱海時報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　時報訊（記者 王櫬）昨日，天津市市場監(jiān)管委發(fā)布了2014年度天津市消費投訴情況。據(jù)悉，去年，全市各級市場監(jiān)管部門受理消費者投訴25370件，同比增長30.18％，投訴量為近5年新高。已辦結(jié)投訴24550件，辦結(jié)率96.77％，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失1933.73萬余元，同比增長26.07％。

　　據(jù)了解，2014年消費者投訴集中在家用電器、通訊產(chǎn)品、家居用品、食品、交通工具、服裝鞋帽、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、裝修建材、計算機產(chǎn)品、銷售服務(wù)10類商品和服務(wù)上，這10類投訴占投訴總量的68.86％。其中家用電器投訴2799件，投訴量比去年增長了763件，繼續(xù)蟬聯(lián)投訴榜首位，通訊產(chǎn)品和家居用品分別以2736件及2261件投訴排名二、三位。

　　投訴增速較快的商品和服務(wù)是，移動電話及配件2723件、計算機產(chǎn)品955件、電視機800件、鞋類商品663件、餐飲服務(wù)506件、電器維修服務(wù)371件，同比分別增長64.63％、57.59％、62.93％、59.38％、80.71％、76.67％。市市場監(jiān)管委相關(guān)負責人表示，這說明，當前廣大消費者更加關(guān)注在購買電子電器類商品，接受餐飲服務(wù)、電器維修服務(wù)等方面的消費維權(quán)。

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