本報(bào)訊（記者 吳志明）記者從中國(guó)工商銀行獲悉，由工行自主研發(fā)的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)“融e聯(lián)”手機(jī)APP已于近日在蘋果商店（App Store）和各大安卓市場(chǎng)正式上線。據(jù)悉，這是在國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行中首次推出的客戶移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)?！肮ゃy融e聯(lián)”讓客戶經(jīng)理作為高度專業(yè)化的“人”與移動(dòng)通訊的“端”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了客戶經(jīng)理與客戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，標(biāo)志著工行的客戶營(yíng)銷和服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了“移動(dòng)社交”時(shí)代。

　　工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“融e聯(lián)”是工行順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶溝通服務(wù)方式移動(dòng)化、碎片化的發(fā)展趨勢(shì)，自主研發(fā)推出的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)?？蛻粼谥悄苁謾C(jī)中下載安裝“融e聯(lián)”應(yīng)用程序后，可以通過客戶端直接與客戶經(jīng)理或95588人工客服取得聯(lián)系，不僅節(jié)省了往返柜臺(tái)的時(shí)間，也避免了撥打電話的不便，隨時(shí)隨地享用工行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)。此外，客戶還可以通過客戶端內(nèi)置的“工銀私人銀行”、“工銀信用卡”、“95588客戶服務(wù)”、“融e購”、“工銀個(gè)人金融”等服務(wù)號(hào)，辦理理財(cái)購買、信用卡申請(qǐng)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)，并獲取豐富的金融資訊、產(chǎn)品信息和促銷特惠信息。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，“融e聯(lián)”是工行繼電商平臺(tái)“融e購”上線之后，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域邁出的重要一步。未來，工行的“融e聯(lián)”將與手機(jī)銀行、“融e購”形成協(xié)同效應(yīng)，分別從信息服務(wù)、金融服務(wù)、電子商務(wù)角度構(gòu)建起工行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。