通訊員 王瑩 記者 朱雪利

　　移動(dòng)金融伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，浦發(fā)銀行積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)，在一系列迭代創(chuàng)新產(chǎn)品的背后，是該行移動(dòng)金融作為重點(diǎn)突破領(lǐng)域的戰(zhàn)略指導(dǎo)，是該行清晰的 “三三五”移動(dòng)金融方略之道：即樹(shù)立移動(dòng)金融人性化、場(chǎng)景化、社交化的三大服務(wù)理念；打造移動(dòng)支付、移動(dòng)銀行、移動(dòng)生活、移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)五位一體的移動(dòng)金融業(yè)務(wù)體系；實(shí)現(xiàn)以移動(dòng)金融以概念領(lǐng)先為引領(lǐng)，以技術(shù)領(lǐng)先為支撐，以市場(chǎng)領(lǐng)先為目標(biāo)的三維度、層次化發(fā)展路徑。

　　面向用戶的三大服務(wù)理念

　　從用戶角度，移動(dòng)金融產(chǎn)品滿足人的需求，符合自然、簡(jiǎn)單、直觀的交互要求，讓客戶體驗(yàn)回歸本質(zhì)。因此，浦發(fā)銀行的移動(dòng)金融業(yè)務(wù)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)以滿足用戶人性化、場(chǎng)景化、社交化3個(gè)服務(wù)理念為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的效果。

　　比如你買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，在浦發(fā)銀行的微信銀行用語(yǔ)音說(shuō)一說(shuō)就能買(mǎi)；給長(zhǎng)輩小輩發(fā)紅包可以用微信取現(xiàn)金，也可以用手機(jī)銀行在微信里發(fā)一個(gè)電子紅包；微信里面不僅能買(mǎi)火車(chē)票、訂酒店，還能順手把車(chē)次分享給同行的好友。

　　浦發(fā)銀行的三個(gè)突破維度

　　從銀行角度，打造“移動(dòng)金融領(lǐng)先銀行”必須找到自身打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的路徑與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。浦發(fā)銀行致力于從移動(dòng)金融的概念、技術(shù)、市場(chǎng)三個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先。

　　2013年6月，浦發(fā)銀行率先推出了移動(dòng)金融2.0標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了概念領(lǐng)先。技術(shù)領(lǐng)先是以形成具有特色的移動(dòng)金融發(fā)展體系為標(biāo)志：如浦發(fā)銀行的NFC手機(jī)近場(chǎng)支付國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，手機(jī)銀行遠(yuǎn)程服務(wù)快速發(fā)展，微信銀行具有差異化亮點(diǎn)，利用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)拓展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)空間等。在此基礎(chǔ)上，客戶規(guī)模在各種理財(cái)、支付、生活等場(chǎng)景中憑借社交化的自傳播快速擴(kuò)展，迭代推出的新產(chǎn)品、新應(yīng)用又會(huì)使客戶黏性得以加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)領(lǐng)先。

　　打造五位一體的業(yè)務(wù)體系

　　金融服務(wù)與溝通、信息、衣、食、住、行不同，并不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原生需求。相比而言，人們更愿意把每天的時(shí)間花在手機(jī)上聊天、社交、購(gòu)物等。浦發(fā)銀行找準(zhǔn)自身的定位，搭建起了“移動(dòng)支付、移動(dòng)銀行、移動(dòng)生活、移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”五位一體的移動(dòng)金融業(yè)務(wù)體系，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，融入客戶“朋友圈”。

　　在移動(dòng)互聯(lián)生活中提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)金融服務(wù)：以支付和跨界合作為特色的移動(dòng)支付服務(wù)，可以解決出行和隨身購(gòu)物需求；以資金管理、理財(cái)與融資為核心的移動(dòng)銀行服務(wù)，解決碎片時(shí)間的財(cái)富管理需求；以機(jī)票影票、優(yōu)惠商戶等移動(dòng)生活服務(wù)，滿足新生代客戶隨時(shí)隨地的娛樂(lè)需求；以微信等社交媒體為載體的虛擬移動(dòng)社區(qū)銀行服務(wù)，滿足親友間互動(dòng)的移動(dòng)金融需求；利用智能移動(dòng)終端，滿足向特定客戶進(jìn)行針對(duì)性投資咨詢的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　通過(guò)打造五位一體的移動(dòng)金融業(yè)務(wù)體系，浦發(fā)銀行以不斷迭代創(chuàng)新的產(chǎn)品，提供安全、便捷的普惠金融服務(wù)。