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預(yù)約服務(wù) 便利客戶

  • 發(fā)布時間：2014-12-30 06:29:48  來源：廈門日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（通訊員饒瑩）為節(jié)省客戶在柜面辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)等待的時間，給客戶更多自主選擇的空間，平安人壽推出柜面客戶預(yù)約服務(wù)?？蛻粲H臨柜面辦理業(yè)務(wù)，可提前預(yù)約自己滿意的時間段，并如約辦理業(yè)務(wù)，即可享受臨柜“免等待”的貼心服務(wù)。

　　目前客戶可以通過平安人壽官網(wǎng)、一賬通平臺、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95511進(jìn)行預(yù)約，后期平安人壽將推出更多預(yù)約渠道，包括平安人壽APP、官方微信等?？蛻纛A(yù)約手續(xù)便捷。在申請預(yù)約服務(wù)時，客戶只需憑姓名、手機(jī)號碼，并選擇預(yù)約辦理的柜面、預(yù)約時間及服務(wù)項(xiàng)目即可申請預(yù)約服務(wù)。預(yù)約成功后，客戶憑預(yù)約成功短信上的預(yù)約號或預(yù)約手機(jī)號，如約到達(dá)柜面辦理業(yè)務(wù)，即可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。預(yù)約服務(wù)不僅節(jié)約了客戶的時間，同時柜面服務(wù)人員也可以提前為客戶準(zhǔn)備需辦理業(yè)務(wù)的材料，更好地為客戶服務(wù)。

　　平安人壽在柜面渠道打造“免等待”、“免填單”、“免往返”的三免服務(wù)，讓客戶切實(shí)感受省時、省力、省心的良好體驗(yàn)。預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)的推出為實(shí)現(xiàn)“免等待”服務(wù)提供了良好的服務(wù)平臺，也是平安開通E服務(wù)之后推出的又一項(xiàng)便捷服務(wù)，更體現(xiàn)了平安人壽“簡單便捷、友善安心”的服務(wù)理念。

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