寧波銀行客戶服務中心獲“金音獎”最佳
- 發(fā)布時間：2014-10-15 15:32:08 來源：深圳特區(qū)報 責任編輯：羅伯特
日前，“金音獎”2014中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮在貴陽舉行，寧波銀行客戶服務中心被評為2014年中國最佳客戶聯(lián)絡中心?！敖鹨舄劇辈捎?PS國際標準作為評測標準，授予在客戶聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員。
寧波銀行客戶服務中心成立于2006年12月，連續(xù)6年蟬聯(lián)中國最佳呼叫中心，成功通過CCCS標準體系五星認證。多年來，寧波銀行客戶服務中心秉承“客戶為中心”理念，在客戶體驗、客戶滿意度、服務品質(zhì)、專業(yè)管理、工作效率等方面不斷提升，目前除傳統(tǒng)電話銀行服務外，還提供網(wǎng)上銀行、移動銀行、微信銀行等渠道對接，實現(xiàn)客戶與銀行的有效溝通，匹配多渠道高效率的服務模式。（謝焰麗）
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