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魯能集團開通4000-300-366全國地產(chǎn)客戶服務(wù)監(jiān)督熱線

  • 發(fā)布時間：2014-09-25 12:32:23  來源：齊魯晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　9月19日，魯能地產(chǎn)全國客戶服務(wù)監(jiān)督熱線4000-300-366正式開通，可提供一年365天，每天9小時(8:30-17:30)熱線服務(wù)，成為魯能集團提升服務(wù)質(zhì)量，打造品牌形象的又一力作。

　　據(jù)悉，魯能地產(chǎn)全國客戶服務(wù)監(jiān)督熱線的服務(wù)宗旨是“在您身邊，為您排憂”，該熱線是魯能集團向地產(chǎn)客戶提供的集團級“服務(wù)直通車”。服務(wù)內(nèi)容主要包括:受理并督促解決城市公司未能及時處理的客戶投訴事項，監(jiān)督城市公司、物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量；傾聽客戶對魯能地產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)的意見，接受客戶對服務(wù)品質(zhì)的建議并向承辦單位反饋落實；為客戶提供報事報修、地產(chǎn)銷售咨詢等電話轉(zhuǎn)接或查詢服務(wù)。熱線先期在北京順義新城、優(yōu)山美地、格拉斯小鎮(zhèn)，濟南領(lǐng)秀城四個項目試點，成熟后再逐步推廣至各地產(chǎn)公司。

　　另悉，魯能地產(chǎn)同時開通了網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，客戶可登錄魯能集團官網(wǎng)www.luneng.com(全天24小時)發(fā)送投訴監(jiān)督和意見建議，同樣可以得到服務(wù)熱線的及時回復(fù)和處理。

　　本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。

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