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轄屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)特殊客戶贏贊譽(yù)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-11 11:31:12  來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 農(nóng)行山東分行營(yíng)業(yè)部轄屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因熱心、細(xì)致服務(wù)特殊客戶，受到稱(chēng)贊。

　　日前，客戶劉先生因其岳父生病急交住院費(fèi)，帶著岳父的銀行卡來(lái)濟(jì)陽(yáng)縣支行大王分理處取錢(qián)。由于心急連續(xù)輸錯(cuò)三次密碼導(dǎo)致卡密碼被鎖定。按照規(guī)定，密碼解鎖必須由客戶本人親自辦理。針對(duì)劉先生的特殊情況，網(wǎng)點(diǎn)主任和兩名員工行駛10多公里到醫(yī)院為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，受到稱(chēng)贊。無(wú)獨(dú)有偶。農(nóng)行平陰縣支行孝直分理處員工耐心、周到地為聾啞客戶通過(guò)書(shū)寫(xiě)方式辦理了補(bǔ)換卡、重設(shè)密碼、K寶注冊(cè)，短消息加載等比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，得到客戶認(rèn)可。 （魯營(yíng)萱）

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