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中行焦作廣場支行成功處置突發(fā)事件

  • 發(fā)布時間：2014-12-08 02:29:35  來源：河南日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中行焦作廣場支行成功處置一起客戶突發(fā)疾病事件，現(xiàn)場客戶對中行妥善處理客戶突發(fā)疾病事件的快速反應(yīng)能力贊不絕口，也對該行的熱心服務(wù)豎起了大拇指。

　　11月26日上午9時48分，一名中年男子及其家屬正在中行焦作分行廣場支行等待辦理業(yè)務(wù)，突然該中年男子暈倒在地，正在大廳巡視服務(wù)的大堂經(jīng)理迅速反應(yīng)，迅速啟動了客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案，網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)入緊急狀態(tài)，立急撥打120救護(hù)電話，并安排一名同事到路口等待救護(hù)車，保持道路暢通，網(wǎng)點(diǎn)保安與在場同事疏導(dǎo)營業(yè)廳內(nèi)客戶，維護(hù)秩序，做好其他客戶安撫工作，同時向上級行匯報了現(xiàn)場情況。120急救人員迅速趕到，將病人送往醫(yī)院檢查救治。

　　（石為人)

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