核心提示

　　“花樣年最核心的就兩個(gè)字——服務(wù)。”日前，花樣年控股董事局主席潘軍在花樣年新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上接受媒體采訪時(shí)表示。在他看來，5年內(nèi)一定是線下顛覆線上，線上所有的神話最終都要落到地上。因?yàn)樗械姆?wù)、所有的需求最終都會(huì)變成要面對(duì)面的。一個(gè)企業(yè)必須同時(shí)具備互聯(lián)網(wǎng)思維和線下服務(wù)執(zhí)行能力，否則無法生存。

　　在整個(gè)采訪中，潘軍多次提到“社區(qū)”。他認(rèn)為，社區(qū)就是一座“大金礦”，“花樣年未來其實(shí)是真正的社區(qū)綜合平臺(tái)運(yùn)營者”，而從社區(qū)里來到社區(qū)里去的花樣年社區(qū)金融與其他企業(yè)最大的不同是基于社區(qū)平臺(tái)的“熟人圈”。

　　■ 地產(chǎn)行業(yè)記者 張 暢 吳亞男

　　“解放區(qū)”代表一種全新社區(qū)服務(wù)理念

　　記者：花樣年即將推出的一個(gè)全新的社區(qū)O2O平臺(tái)“解放區(qū)”具體指的是什么？

　　潘軍：“解放區(qū)”是針對(duì)花樣年服務(wù)范圍的一個(gè)擴(kuò)展，并不是說把“解放區(qū)”作為我們整體的社區(qū)平臺(tái)。

　　今年花樣年公開宣布將著力于成為中國乃至全球最大關(guān)于社區(qū)的服務(wù)綜合運(yùn)營體，而這個(gè)標(biāo)志性的實(shí)踐是今年6月30號(hào)彩生活在香港的成功上市。2014年10月底，花樣年社區(qū)服務(wù)面積突破1.8億平方米，預(yù)計(jì)到年底肯定可以突破2億平方米。這個(gè)規(guī)模在我們可查到的全球服務(wù)面積中已經(jīng)達(dá)到了全行業(yè)第二。最近花樣年社區(qū)服務(wù)也進(jìn)入了新加坡市場(chǎng)，在新加坡進(jìn)行了一些相關(guān)的服務(wù)的并購，未來我們還將繼續(xù)在亞洲高密度的居住區(qū)進(jìn)行相關(guān)的探索。

　　今年下半年全行業(yè)掀起了一個(gè)向彩生活學(xué)習(xí)或者模仿的浪潮，在這個(gè)過程中我們看到了一個(gè)彩生活可以去影響的市場(chǎng)。這幾年有一個(gè)非常出名的理論是“長尾理論”，真正大部分的社區(qū)都是在后面那10萬家企業(yè)里，所以花樣年針對(duì)這些企業(yè)推出了“解放區(qū)”這樣一個(gè)新的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是跟彩之云是相互對(duì)應(yīng)的，不是跟彩生活競(jìng)爭(zhēng)的，而是彩生活的一個(gè)補(bǔ)充。

　　由于行業(yè)的原因，很多的企業(yè)不愿意被彩生活兼并掉，他們認(rèn)為自己還能繼續(xù)生存，希望借著O2O的模式還能夠發(fā)展。因此，在對(duì)一些傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行改進(jìn)以后，花樣年認(rèn)為是可以在一些社區(qū)幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的O2O落地問題。預(yù)計(jì)下個(gè)月，我們會(huì)正式發(fā)出關(guān)于“解放區(qū)”的一些應(yīng)用的公告，這是對(duì)彩生活和彩之云一個(gè)有效的補(bǔ)充。

　　“解放區(qū)”代表著一種全新的社區(qū)服務(wù)理念，我們希望通過“解放區(qū)”把未來社區(qū)新的變化輸送到更多的城市和社區(qū)里面去。所以“解放區(qū)”只是花樣年在整個(gè)的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)延伸，它仍然是圍繞著住宅社區(qū)?；幽晡磥砥鋵?shí)才是真正的社區(qū)綜合平臺(tái)的運(yùn)營者。

　　一線城市有機(jī)會(huì)，三四線城市要謹(jǐn)慎

　　記者：如何看待現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)？

　　潘軍：盡管政策放松了，但是傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)確實(shí)是到了一個(gè)拐點(diǎn)，這個(gè)拐點(diǎn)就是傳統(tǒng)的開發(fā)模式已經(jīng)不再適應(yīng)未來的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。我們的經(jīng)濟(jì)可能沒有想像中的那么牢靠，所以對(duì)于未來，我認(rèn)為是謹(jǐn)慎樂觀。

　　謹(jǐn)慎樂觀的原因是什么呢？

　　在一線城市，尤其最近在深圳非常明顯地看到了“日光盤”，深圳的消費(fèi)被極大地激發(fā)了，但是其他的三四線城市在第四季度并沒有感受到這樣的暖意。因?yàn)楸鄙蠌V深受經(jīng)濟(jì)政策的影響是比較積極的，而大部分中國的房地產(chǎn)市場(chǎng)仍然處于在過剩經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。

　　事實(shí)上，深圳一年的新房供應(yīng)量極小，去年的銷售面積大約不到600萬平方米，而深圳的二手房交易實(shí)際上已經(jīng)成為主流。

　　花樣年選擇關(guān)注社區(qū)，其實(shí)關(guān)注的是存量市場(chǎng)。但是大多數(shù)的發(fā)展商現(xiàn)階段還在關(guān)注增量市場(chǎng)。

　　未來中國的房地產(chǎn)市場(chǎng)，一定跟成熟的發(fā)達(dá)國家一樣，一線城市會(huì)堅(jiān)挺，而且會(huì)有一個(gè)比較穩(wěn)定的增長。我一直非?？春蒙钲诘姆績r(jià)，五年后深圳的房價(jià)有可能比北京還高。為什么？現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者選擇深圳是一個(gè)大趨勢(shì)。深圳是一個(gè)沒有門檻的城市，但是又是一個(gè)門檻極高的城市，只有有頭腦、有創(chuàng)業(yè)精神的人才能在這個(gè)城市生存下來，否則壓力會(huì)巨大。

　　所以一線城市仍然是非常有機(jī)會(huì)的，但是三四線城市一定要謹(jǐn)慎，中國的房地產(chǎn)未來一定是階梯化發(fā)展。對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)的開發(fā)，我相信行業(yè)已經(jīng)形成了共識(shí)，快周轉(zhuǎn)模式將告別，而精細(xì)化、專業(yè)化的代建加基金模式已經(jīng)成為行業(yè)未來的主推模式。

　　記者：未來花樣年會(huì)把地產(chǎn)板塊拆分成地產(chǎn)基金和代理建設(shè)兩部分，請(qǐng)問這個(gè)計(jì)劃現(xiàn)在推行到什么程度？

　　潘軍：一直以來，我有一個(gè)觀點(diǎn)，靠資源生存的企業(yè)一定會(huì)完蛋的。為什么？因?yàn)橘Y源有可能會(huì)被人拋棄掉。除非你在最核心的資源里，但是這也有時(shí)間點(diǎn)的。企業(yè)應(yīng)該去掌握核心能力而不是靠資源。我三年前就提出，土地不是開發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找客戶的能力才是核心價(jià)值。未來，專業(yè)化一定是一種趨勢(shì)。

　　未來什么最牛？不是軟的也不是單獨(dú)硬的，是軟硬結(jié)合的。如果光能蓋房子，而沒有對(duì)客戶后續(xù)的延伸服務(wù)能力是沒有價(jià)值的。

　　花樣年地產(chǎn)板塊為什么未來要拆分成基金加代建兩部分，就是因?yàn)閷I(yè)和錢要結(jié)合起來。

　　在任何時(shí)候土地都不會(huì)缺，只要有專業(yè)的服務(wù)能力，了解用戶又能夠產(chǎn)生高開發(fā)力度?；幽甑禺a(chǎn)集團(tuán)以后是基金買地，而不是100%拍一塊地。這其實(shí)在行業(yè)中已經(jīng)形成了共識(shí)，并不是花樣年一家的獨(dú)門暗器?；幽甑莫?dú)門暗器是“軟+硬”，未來持續(xù)的升值和服務(wù)能力是關(guān)鍵。

　　社區(qū)金融是基于社區(qū)的“熟人平臺(tái)”

　　記者：花樣年的社區(qū)金融服務(wù)的發(fā)展方向是怎樣的？未來將會(huì)有哪些方面的拓展？

　　潘軍：花樣年社區(qū)金融真正的是在做P2P。傳統(tǒng)的很多P2P很多都是高利貸的代名詞，倒閉的很多，因?yàn)樗纳虡I(yè)模式本身邏輯就存在一定問題。

　　花樣年現(xiàn)在做的P2P是嚴(yán)格按照中介型平臺(tái)來做的，就是個(gè)人到個(gè)人。為什么叫社區(qū)金融？因?yàn)槲覀兪菑纳鐓^(qū)里來到社區(qū)里去?，F(xiàn)在彩之云APP用戶已經(jīng)接近100萬，登記易理財(cái)?shù)挠脩粢呀?jīng)突破4萬，而且每天的點(diǎn)擊大約在15萬次左右，這對(duì)一般的P2P平臺(tái)來講是很難達(dá)到的。

　　未來，花樣年的社區(qū)金融跟別人最大的不同是“熟人圈”，而且嚴(yán)格控制金額，不能超過30萬的，這也是花樣年社區(qū)金融跟其他P2P的又一個(gè)不同，就是嚴(yán)格按“小額”的目標(biāo)來。所以花樣年社區(qū)金融跟現(xiàn)在所謂的這些線上的P2P是有根本性區(qū)別的，其最重要的是基于社區(qū)的熟人平臺(tái)。

　　包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)以及一些基于社區(qū)的理財(cái)產(chǎn)品等，未來花樣年社區(qū)金融都會(huì)建立起一個(gè)相應(yīng)的關(guān)系。

　　記者：在服務(wù)實(shí)體方面，花樣年八大板塊的核心及宗旨是什么？

　　潘軍：花樣年的八大業(yè)務(wù)板塊，除了自己的垂直應(yīng)用，可能有100多個(gè)其他品類是要和其他的機(jī)構(gòu)合作的。比如生鮮供應(yīng)、水電維修、一些大型活動(dòng)的組織、家政服務(wù)等，這些不是花樣年提供的，是通過花樣年對(duì)于用戶的了解來提供和推薦給客戶的，花樣年仍然是一個(gè)平臺(tái)。最近，花樣年會(huì)陸續(xù)推出平臺(tái)上的一些戰(zhàn)略聯(lián)盟商家。我們希望通過這個(gè)平臺(tái)資源的整合，提供給客戶的是比傳統(tǒng)更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　花樣年的核心其實(shí)就兩個(gè)字“服務(wù)”。比如當(dāng)你住進(jìn)酒店以后，這個(gè)酒店不是什么都能干的，但是你有事一定都找酒店，因?yàn)樗且粋€(gè)服務(wù)的平臺(tái)?；幽曜罱K就是這個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，這就是花樣年最核心的能力——服務(wù)平臺(tái)搭建。

　　在我看來，O2O的未來5年內(nèi)一定是線下顛覆線上。當(dāng)線下思維發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候，線上優(yōu)勢(shì)其實(shí)沒那么明顯了。線上企業(yè)的管理難度其實(shí)比較小的，它推一項(xiàng)服務(wù)是非常簡單的。但是當(dāng)線上的開始往線下走的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)線上的人到了線下幾乎沒有服務(wù)能力。而所有的服務(wù)、所有的需求，最終會(huì)變成要面對(duì)面的。

　　舉一個(gè)最簡單的例子，萬科、萬達(dá)的模式大家知道，但是超越很難，為什么？團(tuán)隊(duì)的改變不是一天兩天能夠做到的。為什么現(xiàn)在阿里巴巴、騰訊都在收購有線下執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽罱K線上所有的“神話”都要落地。

　　未來的互聯(lián)網(wǎng)一定是結(jié)合的，五年后就不存在線上、線下之分了。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)如果沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，沒有線下的執(zhí)行能力，今后都不能生存，互聯(lián)網(wǎng)思維和線下的執(zhí)行能力必須二者具備。