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從物理網點延伸到移動終端 社區(qū)金融現(xiàn)O2O版
- 發(fā)布時間:2014-11-25 00:43:51 來源:中國證券報 責任編輯:胡愛善
只要下載平安銀行“口袋銀行”,并點擊其中的“口袋社區(qū)”,便可看到深圳多個知名樓盤的名字,選擇其中一個小區(qū),就會出現(xiàn)社區(qū)商戶、社區(qū)銀行、便民電話以及社區(qū)公告四大板塊,涵蓋了快餐、水果、美容、維修、開鎖及物業(yè)公告等內容。在試點之一的桃源居社區(qū),周邊的火鍋店、超市、眼鏡店等電話都已經錄入。
“口袋社區(qū)是最后100米的概念?!逼桨层y行零售網絡金融事業(yè)部總裁鮑海潔對中國證券報記者表示,口袋社區(qū)的推出是為了形成社區(qū)生態(tài)圈,其根本作用在于引流,包括客戶流和商戶流。在商戶選擇上會根據社區(qū)特點,第一階段考慮引入餐飲業(yè),第二階段考慮引入美容理發(fā)等服務行業(yè),全部免費接入。在盈利模式上,銀行和商戶的合作不再是傳統(tǒng)意義的授信,而是要共同做人氣,核心在于獲客。
最早提出社區(qū)金融概念的民生銀行也在其互聯(lián)網金融產品中嵌入了社區(qū)板塊。中國證券報記者看到,民生電商網站已經開通“鄰幫鄰”頻道,分為我的周邊、鄰里之間、便民繳費等幾大板塊,涵蓋休閑娛樂、購物消費、美食餐飲、便民家政、公共服務等內容,而鄰里之間包括活動聚會、親子、拼車等類別,顯然是主打社交活動。依托民生商城,還有小區(qū)特賣等活動。“鄰幫鄰”的APP也已經上線,但開通的城市為數(shù)不多,內容也基本還在建設當中。此前,民生電商CEO吳江濤接受媒體采訪時表示,其業(yè)務板塊主要分為金融板塊、互聯(lián)網的B2B、社區(qū)服務零售板塊以及銀行的合作平臺四大類,今年民生電商的目標仍然是準試營狀態(tài)。
民生銀行2014年半年報顯示,該行投入運營的社區(qū)網點(含全功能自助銀行)已經達到4261家。該行將以社區(qū)網點為核心,整合全行特惠商戶資源,逐步構建具有公司特色的O2O模式社區(qū)便民生活圈,金融產品則包括創(chuàng)新生活圈APP、快樂收支付結算服務以及“智家信·承諾消費”等系列產品。
由此可見,一些銀行已經將社區(qū)金融從物理網點延伸到了移動終端。一些股份制銀行“手機+水泥”的O2O戰(zhàn)略規(guī)劃日漸清晰?!敖衲昶桨层y行280個社區(qū)銀行的布局將全部完成?!滨U海潔對中國證券報記者說,在口袋社區(qū)上線的同時,社區(qū)網點仍然會繼續(xù)擴張,而大批量的傳統(tǒng)線下網點也是剛拿到金融牌照的一些互聯(lián)網企業(yè)還不具備的優(yōu)勢。目前,平安銀行的社區(qū)支行覆蓋半徑大約為兩公里,口袋社區(qū)會圍繞該行現(xiàn)有網點和支行來做第一期的布局,業(yè)務半徑一定與現(xiàn)有線下業(yè)務進行深度融合。通過線上金融服務,可以切入社區(qū)更年輕的客群。在商戶看來,口袋社區(qū)是營銷平臺,在客戶看來,則是生活服務類平臺,而銀行是低門檻獲取客戶進行交流的平臺。