郭藝珺

　　對于今年“雙十一”期間旅游電商推出的“1元門票”等促銷產(chǎn)品，筆者聽到不少吐槽：票難搶，即使搶到，由于促銷門票時間上較集中，接下來很有可能面臨扎堆排隊(duì)、使用限制多等問題。

　　在高價門票廣受詬病的當(dāng)下，景區(qū)和旅游電商聯(lián)手推“1元門票”很受歡迎，但消費(fèi)者對“1元門票”的抱怨，從另一個側(cè)面說明“低價”并非他們的最大需求。

　　或許是想明白了這點(diǎn)，面對旅游電商的低價促銷，傳統(tǒng)旅行社漸漸不把它視為“洪水猛獸”了。

　　相比去年同期，今年旅行社的做法讓人耳目一新：不是一味走低價策略，而是開始預(yù)售明年上半年的產(chǎn)品。一位旅行社負(fù)責(zé)人解釋：預(yù)售讓線上銷售情況一目了然，游客可以先付訂金，我們也可以根據(jù)預(yù)定情況調(diào)整“庫存”，及時“補(bǔ)倉”。如果預(yù)售的某條線路特別熱，那我們在和相關(guān)航空公司、酒店議價時，就更有話語權(quán)。

　　記得去年“雙十一”期間，不少旅行社拋售低價產(chǎn)品，這種方式確實(shí)吸引用戶，但以犧牲利潤為前提，并不具有可持續(xù)性。傳統(tǒng)旅行社很難像旅游電商那樣貼現(xiàn)搞促銷。相比之下，預(yù)售模式更可控，更具有持續(xù)性，不僅能試探市場熱度，還能搶占市場份額，不失為有益嘗試。

　　雖然旅游電商在市場滲透和規(guī)模擴(kuò)張中勢不可擋，但傳統(tǒng)旅行社直面白熱化競爭態(tài)勢依然穩(wěn)扎穩(wěn)打，一邊做好產(chǎn)品服務(wù)和開發(fā)，一邊接收和強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，這種做法值得肯定。以近期赴美簽證放寬的利好為例，最先行動的大多都是傳統(tǒng)旅行社，他們嗅到了美國團(tuán)隊(duì)游、自由行中的游客痛點(diǎn)，預(yù)估到未來市場空白，迅速做出產(chǎn)品規(guī)劃及路線設(shè)計上的反應(yīng)。

　　旅游業(yè)屬于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，最終還要回歸線下服務(wù)，如何研發(fā)出具有個性化的旅游產(chǎn)品，如何為游客提供舒適優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，才是最重要目標(biāo)。事實(shí)上，傳統(tǒng)旅行社的門店模式，獨(dú)具的面對面分享，都是電商所不具備的優(yōu)勢，在擁抱網(wǎng)絡(luò)的同時，堅持在創(chuàng)新產(chǎn)品和豐富體驗(yàn)上下功夫，傳統(tǒng)旅行社依然有理由過得滋潤。