重慶晨報訊 記者 吳國富 國家旅游局昨日披露，國家標準化管理委員會已發(fā)布通知，就《旅行社等級的劃分與評定》國家標準向社會征求意見，并對各個級別旅行社評定要求作出規(guī)定。這意味著旅行社也將像景區(qū)、旅游飯店一樣，按國家標準評級了。

　　據(jù)了解，參與評級的旅行社需要滿足這些基本條件：依法設(shè)立、正式開展旅行社業(yè)務(wù)應(yīng)不少于兩年；兩年內(nèi)未發(fā)生嚴重安全責任事故；兩年內(nèi)未受到罰款以上行政處罰；兩年內(nèi)有效投訴比例不高于行業(yè)平均水平；兩年內(nèi)未有連續(xù)六個月不開展旅行社業(yè)務(wù)。

　　國標將旅行社等級劃分為五級，由低到高依次為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級。業(yè)界人士認為，在重慶400多家旅行社中，估計多數(shù)旅行社為A—AAA級。旅行社要想達到5A級，必須要經(jīng)過游客這一關(guān)，因為國標要求，游客的滿意度必須要達到90%，有效投訴應(yīng)不高于當年組織和接待人次的十萬分之一。重慶中旅集團總經(jīng)理廖偉表示，這相當于一家旅行社組織了50萬人，有效投訴不能超過5個，這個難度還是很高的，這就要求旅行社服務(wù)更加細致，更加誠信，經(jīng)營更加規(guī)范。

　　既然5A景區(qū)、五星級酒店的價格與其他等級的景區(qū)、酒店都有差別，那么實施旅行社國家等級標準后，報名參團同一款旅游產(chǎn)品會有價格差異嗎？重慶中旅集團總經(jīng)理廖偉認為，價差應(yīng)該不會太大。如果5A級旅行社在同款產(chǎn)品上出現(xiàn)價格差異，那么肯定與其他等級的旅行社提供的同款產(chǎn)品有區(qū)別，為旅客提供了更好的服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，這個標準將促使旅行社更加看重品牌效應(yīng)。屆時，市場可能會出現(xiàn)一些大變化。比如，等級低的旅行社可能會用低價來贏得游客，滿足低價位市場需求，但在日趨成熟的旅游市場上，更多游客會樂意選擇信譽好、等級高、服務(wù)優(yōu)的旅行社參團出游，促進旅游市場朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。