我國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)目前正從單純降低人力成本，轉(zhuǎn)向增加業(yè)務(wù)附加價(jià)值、提供專業(yè)化服務(wù)和提高企業(yè)核心競爭力發(fā)展的新時(shí)期。然而，高端人才短缺正嚴(yán)重制約著我國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　　調(diào)研顯示，信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的中級管理人員占比為10%，高級管理人員占比僅為2%至3%，中高級人才的年需求缺口達(dá)5萬人左右。中高端人才缺口比較嚴(yán)重，特別是缺少能帶領(lǐng)大型技術(shù)團(tuán)隊(duì)承接復(fù)雜業(yè)務(wù)訂單的行業(yè)領(lǐng)袖、高級技術(shù)人才、管理人才和國際營銷人才。其主要原因一方面是高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)，另一方面是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)成本較高，許多企業(yè)寧愿招有經(jīng)驗(yàn)的員工，也不愿花大財(cái)力來培養(yǎng)員工。

　　盡管各地在人才培養(yǎng)方面都做了很多有益的探索和嘗試，但是迄今為止尚未形成全國性的人才發(fā)展體系，包括人才的標(biāo)準(zhǔn)體系、評價(jià)體系和培養(yǎng)體系等。信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)中高級人才正面臨“供需匹配差距”。

　　信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，也是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，中高端人才的培養(yǎng)和吸納是產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵，也是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。為此，多方要協(xié)同創(chuàng)新信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制。

　　首先，拓寬人才培養(yǎng)渠道。推動(dòng)各高校或?qū)I(yè)院校增設(shè)信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)，開設(shè)門類齊全的信息技術(shù)服務(wù)方向的課程，把技術(shù)、技能人才培養(yǎng)尤其是高端人才培養(yǎng)作為重要任務(wù)，建立人才培養(yǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。

　　其次，完善人才相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。制定和發(fā)布信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)和高職專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，支持行業(yè)組織研究制定信息技術(shù)服務(wù)業(yè)初、中、高級人才標(biāo)準(zhǔn)，支持信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建國際化、梯隊(duì)式內(nèi)部服務(wù)體系。相關(guān)高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)要依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才培養(yǎng)培訓(xùn)，建立面向市場的開放式教學(xué)體系，引導(dǎo)教學(xué)機(jī)構(gòu)依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，從而促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　再次，企業(yè)需要建立健全股權(quán)、業(yè)績分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建高層次人才為支撐的企業(yè)發(fā)展格局，努力做到人才“進(jìn)得來、留得住”。同時(shí)，國家和地方財(cái)政也應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)助，并妥善解決其安家、子女教育、戶籍等問題。