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阿里巴巴推出機票“一鍵退改簽”服務

  • 發(fā)布時間：2014-10-31 08:34:47  來源：中國民航報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 記者李芳芳報道：10月28日，阿里巴巴宣布，將“淘寶旅行”升級為獨立品牌 “阿里旅行·去啊”，同時推出在線購票后“一鍵退改簽”服務。

　　據(jù)悉，在“去啊”平臺上購買機票的旅客，如果遇到行程改變等情況，在使用“一鍵退改簽”申請后，一個小時內(nèi)就能收到退票款。此外，“去啊”手機客戶端還為購票旅客提供了改簽、自動值機、預訂出租車等服務，將用戶在旅程中需要的服務都集合在一起。

　　阿里巴巴集團航旅事業(yè)群負責人介紹說，“一鍵退改簽”服務避免了旅客在退改簽時與代理商發(fā)生糾紛，能為旅客出行帶來更大的便利，增強旅客對在線購買機票的信心。而自動值機服務除了具備自助值機功能外，還充分運用大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶選擇座位的偏好，替用戶自動值機。

　　據(jù)介紹，“一鍵退改簽”服務依托的是涉及用戶、代理商、生產(chǎn)商等龐大復雜的資金結算、信用支付與擔保、傭金核算體系，還包括對消費者個人信用值的評估與讀取。據(jù)了解，“去啊”還將通過1億元的消費者保障基金為消費者提供保障，通過先行賠付保證用戶利益。

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