“到司法局辦事，有地方休息，還有書報(bào)看，辦事也比以前方便多了?！边@是辦事群眾陸云珠在廣西扶綏縣司法局“溫馨便民之家”意見本上的留言?！拔覀?cè)邳h的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，引導(dǎo)黨員干部不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方式，努力解決群眾‘辦事難’問(wèn)題?！狈鼋椏h委書記藍(lán)大煌說(shuō)。

　　為方便群眾辦事，司法局“溫馨便民之家”辦事大廳主動(dòng)實(shí)行“三亮”服務(wù)，即“亮身份、亮流程、亮承諾”。各職能部門集中到一樓辦公，避免辦事群眾跑上跑下。此外，辦事大廳添置了書報(bào)夾、飲水機(jī)、沙發(fā)等，方便群眾休息等候。“這些便民舉措，就是要讓群眾把‘大廳’當(dāng)‘客廳’來(lái)用，讓工作人員把‘群眾’當(dāng)成‘家人’來(lái)看，把‘民事’當(dāng)成‘家事’來(lái)辦，拉近黨群、干群關(guān)系?！狈鼋椏h委常委、組織部長(zhǎng)何黎明說(shuō)。記者走訪了多個(gè)部門的服務(wù)大廳后發(fā)現(xiàn)，目前，扶綏各個(gè)辦事大廳基本都做到了“三亮”。

　　辦事大廳的服務(wù)環(huán)境變好了，辦事人員的服務(wù)態(tài)度也大大改善。在采訪時(shí)，記者遇到前來(lái)辦理繼承公證的昌平鄉(xiāng)賽仁村村民蒙桂英。蒙桂英告訴記者，第一次到司法局辦理繼承公證時(shí)，她甚至不知道要帶什么資料，是公證處主任覃曉燕幫助了她?！榜魅尾粌H耐心細(xì)致地幫我列好資料清單，當(dāng)?shù)弥壹彝ダщy后，又主動(dòng)為我爭(zhēng)取了公證司法援助，免收了1000多元的公證費(fèi)。真是太謝謝她了。”蒙桂英說(shuō)。

　　服務(wù)水平在提升，服務(wù)效率也不能落后。日前，位于扶綏縣城南新區(qū)的廣西中遠(yuǎn)職業(yè)學(xué)院項(xiàng)目部發(fā)生農(nóng)民工圍堵討薪事件。得知這一情況后，當(dāng)?shù)厝松缇至⒓磁沙鰟趧?dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。在查實(shí)事件起因后，工作組及時(shí)穩(wěn)定農(nóng)民工情緒，并立即召集業(yè)主、工程總包、勞務(wù)公司和農(nóng)民工代表進(jìn)行協(xié)商。工作組悉心梳理各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，一邊要求及時(shí)核算好農(nóng)民工的工作量，一邊責(zé)成業(yè)主和工程總包想辦法籌集資金。經(jīng)過(guò)兩天一夜的努力，69名農(nóng)民工領(lǐng)到了32萬(wàn)元血汗錢，并終于踏上回鄉(xiāng)之路。

　　扶綏縣各級(jí)各部門還主動(dòng)上門收集群眾意見，為群眾排憂解難。扶綏縣開展了“最后一公里·千人在服務(wù)”活動(dòng)，從全縣縣直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等遴選1000名優(yōu)秀黨員干部、專業(yè)人才組成10個(gè)“百人專業(yè)服務(wù)團(tuán)”，深入基層為千家萬(wàn)戶送政策、送農(nóng)資、送法律、送健康、送文化、送技術(shù)等，共開展服務(wù)300多場(chǎng)次，為群眾辦實(shí)事、解難題1100多件。

　　為了更好地吸納群眾的意見，扶綏中東鎮(zhèn)還首創(chuàng)了“談心說(shuō)事便民點(diǎn)”這一收集群眾意見的新形式。在中東鎮(zhèn)瓶山村岜旺屯的一棵芒果樹下，記者見到村民正和村鎮(zhèn)干部拉家常、說(shuō)心事?！耙郧班l(xiāng)鎮(zhèn)干部坐車過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看一眼就走，現(xiàn)在的干部是留下來(lái)談心，還一起干活。你看，我們村的道路硬化、籃球場(chǎng)建設(shè)，還有水渠硬化等，都是在干部和群眾談心之后落實(shí)辦好的?！贝迕耨R建強(qiáng)說(shuō)。