一段時間以來，隨著多家知名互聯(lián)網(wǎng)公司競相推出專車服務(wù)，有關(guān)于此的爭論便不絕于耳。在此背景下，消費者應(yīng)該如何選擇？

　　在天津一家企業(yè)工作的張小姐，較早嘗鮮專車服務(wù)。據(jù)她介紹，用“滴滴專車”下單后，有司機下車幫開門，車內(nèi)還有免費的礦泉水，服務(wù)非常人性化。但與之相對應(yīng)的，價格也較高。

　　“我覺得專車業(yè)務(wù)一定程度上緩解了打車難問題，就是價格較貴，并且是否和坐出租車一樣安全我心里有些疑惑?！睆埿〗阏f。

　　據(jù)了解，專車服務(wù)使用的車輛，一般都是20萬左右的中檔轎車或越野車，價格相對較貴。司機劉先生告訴記者，在加入專車業(yè)務(wù)之后，他們還在工裝上有要求，而且每個人的照片都要傳到相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺上。

　　“我們司機的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛水準相對都比較高。雖然貴了一點，但是相對服務(wù)來說，這點錢也讓乘客覺得花得值?！眲⑾壬f。

　　運營手續(xù)上，劉先生表示，他們的車輛都是一家租賃公司的，司機都是租賃公司統(tǒng)一招聘的。在支付車費時，劉先生要求盡量通過微信進行支付。

　　“這么支付有兩個好處，一個是有利于公司監(jiān)管，另外一個是即便讓交通局抓住了，手里沒有現(xiàn)錢，這也不算是黑車?！彼f。

　　盡管專車服務(wù)方便了一些人，但在一些出租車司機看來卻是“搶活兒”。天津聯(lián)眾出租車公司司機王博說，這些從事“高端”服務(wù)的車輛由于車況較好，雖然價格貴，但仍有較大市場，所以，這些車輛的運營實際上搶占了正規(guī)出租車的部分市場空間。

　　專車服務(wù)存在的更大問題，是主管部門對此莫衷一是。今年10月底，沈陽市交通局明確表示滴滴專車等專車服務(wù)屬于非法運營，一旦查處將按“黑車”處理。其后南京市管理部門表示私家車、掛靠車等非汽車租賃企業(yè)所屬車輛，不得提供有償汽車租賃經(jīng)營。

　　但更多的地方主管部門態(tài)度并不明確。天津交通部門一位工作人員表示，目前并不能直接判斷這種方式是否違法。如果車輛掛靠在租賃公司，租賃公司不派出司機，是租賃行為，如果派出司機則性質(zhì)發(fā)生變化，有可能成為非法營運行為。

　　另外，對于消費者來說，使用專車服務(wù)有可能帶來維權(quán)困難。包公法律網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人鄭輝說，專車服務(wù)不像乘坐一般出租車，發(fā)生糾紛乘客將很難掌握車輛單位、駕駛員信息等證據(jù)，造成維權(quán)困難。同時，由于乘坐車輛并不能出示發(fā)票，由此容易引發(fā)一系列社會問題。

　　鄭輝認為，現(xiàn)在滴滴專車、快的一號專車、百度專車等紛紛推出，但如何保障乘客安全，在商業(yè)發(fā)展和社會秩序之間找到平衡是一個值得關(guān)注的重要問題。相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)承擔起社會責任，在持續(xù)創(chuàng)新的同時，尊重消費者權(quán)益；相關(guān)的政府部門也應(yīng)積極適應(yīng)潮流發(fā)展，兼顧尊重群眾需求、保障群眾利益、維護市場秩序等，積極研究政策措施，而不是簡單地“一棍子打死”。