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2025年01月09日 星期四

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保單被遺忘　富德生命人壽主動理賠

　　一份被客戶家屬遺忘了一年多的保單，在富德生命人壽主動理賠服務(wù)的幫助之下，成功獲得了理賠。

　　2016年元旦前夕，富德生命人壽濟(jì)南分公司接到了市民石女士的報案，稱自己一年多前已經(jīng)去世的老伴生前曾在富德生命人壽購買了一份保險，因保單是老伴所購買，家人對此并不知情，時隔一年多后才在無意之中發(fā)現(xiàn)保單的存在。由于時間比較久遠(yuǎn)，加之身故證明原件已交其單位或其他部門辦理業(yè)務(wù)，這讓石女士對理賠犯了難，遂致電富德生命人壽咨詢理賠事宜。

　　濟(jì)南分公司工作人員隨即對該保單信息進(jìn)行了詳細(xì)查詢，得知被保人購買的是公司一份銀行理財產(chǎn)品，有效期為2011年6月至2016年6月，投、被保人均為其本人，且沒有指定受益人?？紤]到石女士年齡較大、行動不便，工作人員向她告知相關(guān)業(yè)務(wù)流程后，表示隨時和她保持聯(lián)系，讓她放心。而理賠需要提供的資料和手續(xù)，可以交由其女兒——宮女士負(fù)責(zé)。工作人員將所需的申請資料一一告知宮女士，并協(xié)助她查詢相應(yīng)的辦理部門和地址，同時還主動聯(lián)系相關(guān)單位部門幫助協(xié)調(diào)，在富德生命人壽工作人員的熱心和真誠幫助下，通過一番努力，理賠申請資料終于準(zhǔn)備齊全。2016年的第一個工作日，工作人員立即對此案件進(jìn)行審核處理，并在當(dāng)天予以結(jié)案，賠付金額114947元整。

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