日前，富德生命人壽上線精英理賠專屬系統(tǒng)，推出“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”，簡單來說就是精英代理人將扮演理賠人員的角色，兩者合二為一，當(dāng)客戶發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故時(shí)，精英代理人可直接為客戶提供理賠服務(wù)，改變了目前行業(yè)代理人與理賠人員相分離，投保與理賠相割離的狀態(tài)，使消費(fèi)者理賠更加方便。

　　據(jù)富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，精英代理人是指在富德生命人壽從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2年以上、屬于公司鳳凰社成員并且13月保費(fèi)繼續(xù)率大于85%的精英員工。而其首創(chuàng)的“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”即精英代理人在客戶出險(xiǎn)時(shí)（入院時(shí)）就可借助移動(dòng)理賠平臺(tái)為客戶提供上門理賠，錄入客戶出險(xiǎn)信息、銀行賬戶信息并確定理賠金額即可在現(xiàn)場實(shí)時(shí)支付部分賠款，快速便捷為客戶進(jìn)行核保核賠。

　　在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)中，通常是投保人在出險(xiǎn)即發(fā)生意外事故時(shí)不得不通過代理人作為中間人，由其向理賠人員進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞，進(jìn)而導(dǎo)致理賠時(shí)間等延長，甚至由于信息傳遞有誤等導(dǎo)致理賠糾紛。而富德生命人壽此次推出的精英代理人將扮演理賠人員的角色，消費(fèi)者在發(fā)生事故之后與代理人聯(lián)系，即可第一時(shí)間獲得相應(yīng)的理賠服務(wù)。在一定程度上再次簡化了消費(fèi)者理賠的流程，提高了理賠效率。

　　此次首創(chuàng)的“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”結(jié)合了之前上線的“移動(dòng)理賠”業(yè)務(wù)?！耙苿?dòng)理賠”是富德生命人壽為了順應(yīng)移動(dòng)時(shí)代的到來積極觸網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡化繁瑣的理賠程序。代理人通過移動(dòng)平臺(tái)可進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬，因此確定好理賠金額即可實(shí)時(shí)發(fā)放賠款，大大緩解客戶醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)壓力，真正實(shí)現(xiàn)通過保險(xiǎn)保障人們生活。