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富德生命人壽 理賠服務(wù)快捷高效

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-09-23 07:32:18  來源：新華日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近年來，為提升理賠服務(wù)客戶體驗(yàn)，富德生命人壽不僅精簡(jiǎn)理賠流程，更添加多項(xiàng)人性化關(guān)懷服務(wù)。以最具富德生命特色的“1234特色關(guān)愛理賠”為例：“1234”指的是“簡(jiǎn)易案件1日內(nèi)快速理賠、住院醫(yī)療2日內(nèi)100%探視、一般案件3日內(nèi)給付理賠款、特殊案件4日內(nèi)預(yù)付賠款”。今年2月11日，富德生命湖南分公司客戶米先生在一起高速公路交通事故中不幸身故，富德生命接到報(bào)案后第一時(shí)間成立專案小組，開通“理賠綠色通道”，在24小時(shí)內(nèi)確定賠償責(zé)任并進(jìn)行了理賠，將200.18萬理賠款轉(zhuǎn)入米先生法定繼承人的賬戶。富德生命還大力發(fā)展“移動(dòng)理賠、自助理賠”服務(wù)?！耙苿?dòng)理賠”涵蓋自助理賠及理賠直通車服務(wù)。自助理賠包含手機(jī)端及PC端服務(wù)平臺(tái)，用戶通過關(guān)注富德生命微信號(hào)或者登錄官方網(wǎng)站理賠服務(wù)模塊，按照簡(jiǎn)易的操作提示完成理賠案件的報(bào)案、在線理賠及理賠進(jìn)度查詢。高 媛

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