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保險(xiǎn)業(yè)游戲規(guī)則將被改寫(xiě)?
- 發(fā)布時(shí)間:2015-07-06 07:20:22 來(lái)源:南方日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:郭偉瑩
2015年注定是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)起云涌的一年,在“新國(guó)十條”的利好政策下,行業(yè)已步入快速成長(zhǎng)期,傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則正面臨著被顛覆的沖擊。
“今年內(nèi)完成10億保費(fèi)規(guī)模,三年內(nèi)達(dá)成100億目標(biāo)!”作為行業(yè)內(nèi)起步較早的第三方互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái),慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)在日前舉行的2015戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)布暨新入高管媒體見(jiàn)面會(huì)上如此表示。
在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)理念中,保險(xiǎn)并非必需品,因此需要不斷的反復(fù)主動(dòng)推銷(xiāo)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)不僅顛覆了傳統(tǒng)模式,更催生了一大批第三方互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電商平臺(tái)。
慧擇董事長(zhǎng)馬存軍認(rèn)為,線(xiàn)上保險(xiǎn)銷(xiāo)售的其實(shí)是一種信任,這不僅要求服務(wù)快速全面,更需要專(zhuān)業(yè)化?!皩?zhuān)業(yè)服務(wù),是要一針見(jiàn)血地為客戶(hù)找到滿(mǎn)足他們痛點(diǎn)的產(chǎn)品,在琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品中給出顧問(wèn)式的指導(dǎo),這就要求服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要很高?!倍冢辔粋鹘y(tǒng)險(xiǎn)企大佬“空降”慧擇,無(wú)疑顯示了其增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的決心。
據(jù)了解,慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)目前日平均流量已近30萬(wàn)人次,服務(wù)會(huì)員超過(guò)500萬(wàn),日前已在合肥啟動(dòng)裝修近萬(wàn)平方米可容納千人的客服后援中心,預(yù)計(jì)3年內(nèi)擴(kuò)充到3000席。據(jù)稱(chēng),這將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)第三方平臺(tái)規(guī)模最大的的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
據(jù)了解,慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)還將于近期上線(xiàn)理賠O2O模式平臺(tái)。該平臺(tái)不但能夠滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)上傳理賠資料,即時(shí)查看賠款進(jìn)度的需求,還能解決所承接保險(xiǎn)公司的理賠全流程服務(wù)的需求。同時(shí),針對(duì)簡(jiǎn)易賠案,慧擇保險(xiǎn)也會(huì)陸續(xù)推出小額快賠服務(wù):2000元以下,上傳資料,一天賠付。
馬存軍指出,未來(lái)慧擇還會(huì)借助線(xiàn)下合作商通道,完善理賠O2O開(kāi)放平臺(tái),整合各種服務(wù)資源如公估查勘、道路救援、法律援助、醫(yī)療服務(wù)等第三方供應(yīng)商,為線(xiàn)上用戶(hù)提供觸手可及的理賠和增值服務(wù)。
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