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車險理賠服務(wù)引入新指標(biāo)

  • 發(fā)布時間：2015-03-20 01:33:17  來源：北京晨報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　日前，保監(jiān)會下發(fā)《機(jī)動車保險理賠基礎(chǔ)指標(biāo)第1號（試行）》為車險理賠圈定涵蓋理賠效率、賠付金額在內(nèi)的16項(xiàng)指標(biāo)。這是繼《機(jī)動車輛保險理賠管理指引》后再發(fā)理賠實(shí)操規(guī)定。

　　據(jù)了解，保監(jiān)會此次制定的《基礎(chǔ)指標(biāo)》對理賠指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，將車險理賠明確分為“理賠效率類”“理賠管控類”“理賠成本類”三大類，首批共設(shè)置16項(xiàng)指標(biāo)。為使得車險理賠各個環(huán)節(jié)定量、透明，每個指標(biāo)要素又進(jìn)一步細(xì)化為“指標(biāo)描述”“指標(biāo)計量”“指標(biāo)說明”三個方面，對機(jī)動車保險理賠基礎(chǔ)指標(biāo)的評價內(nèi)容、指標(biāo)定義、取數(shù)規(guī)則、計算方法等提出標(biāo)準(zhǔn)化要求。

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