昨日，北京保險(xiǎn)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)保險(xiǎn)“互聯(lián)網(wǎng)”銷(xiāo)售渠道尚不足5%。但專(zhuān)家預(yù)計(jì)，預(yù)計(jì)在五年后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道的銷(xiāo)售量將達(dá)到50%，占領(lǐng)半壁江山。

　　根據(jù)這份題為《互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的新挑戰(zhàn)》的報(bào)告， 2011年至2014年間互聯(lián)網(wǎng)渠道保費(fèi)規(guī)模提升了26倍， 已經(jīng)成為拉動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。

　　保監(jiān)會(huì)《2014年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析》數(shù)據(jù)顯示，2014年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，2014年底有85家保險(xiǎn)公司開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)，比上年增加了26家。其中中資公司58家，外資27家，當(dāng)年保費(fèi)收入858.9億元，同比增長(zhǎng)195%。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)占總保費(fèi)收入的比例達(dá)到4.2%，尚不足5%，但已成為拉動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的重要因素之一 。

　　北京保險(xiǎn)研究院高級(jí)研究員趙占波表示，社會(huì)上只有5%的人買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，不買(mǎi)不是不需要，而是保險(xiǎn)業(yè)沒(méi)有很好找對(duì)用戶(hù)的“痛點(diǎn)”。沒(méi)有動(dòng)用保險(xiǎn)推銷(xiāo)員，去年“雙十一”天貓賣(mài)了1.86億份退貨險(xiǎn)，只要客戶(hù)有需求，就能賣(mài)出去，刷新了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)單日同一險(xiǎn)種成交保單份數(shù)的記錄。眾安保險(xiǎn)銷(xiāo)售超過(guò)1.5億份保單，平安保險(xiǎn)的官方旗艦店熱銷(xiāo)的產(chǎn)品包括養(yǎng)老險(xiǎn)產(chǎn)品、車(chē)險(xiǎn)以及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛保障險(xiǎn)三款，總成交額超過(guò)2億元。

　　這份報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)的網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)規(guī)模占比預(yù)計(jì)在五年后達(dá)到50%， 較2014年增長(zhǎng)2811%?！袄?，某傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)手機(jī)APP賣(mài)車(chē)險(xiǎn)，客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)需要輸入車(chē)牌照號(hào)后，還要輸入車(chē)架號(hào)，這就不是互聯(lián)網(wǎng)思維，哪有顧客能記住，太不方便?！壁w占波說(shuō)，為了更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)變革，緊緊把握需求、動(dòng)態(tài)溝通、價(jià)值傳遞和數(shù)據(jù)決策等方面，始終堅(jiān)持用戶(hù)至上原則，完善從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道銷(xiāo)售到售后服務(wù)、關(guān)系維護(hù)的全流程，為用戶(hù)創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)的各參與主體應(yīng)共同努力打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)圈，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理基本手段的作用，使保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)于國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化進(jìn)程中大有可為。