圖為：游客滯留在旅游大巴旁拿不到房卡，游客在酒店大堂休息

　　武漢的劉小姐參加一個(gè)泰國(guó)游旅行團(tuán)，因拒絕當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的強(qiáng)制消費(fèi)，遭遇現(xiàn)實(shí)版“泰囧”。昨日，劉小姐越洋向本報(bào)求助，記者多方協(xié)調(diào)，至昨日下午，旅行社更換導(dǎo)游后，游客已接受當(dāng)?shù)鼐降恼{(diào)解結(jié)果。

　　劉小姐是廣州某面膜廠家的武漢經(jīng)銷商，7月19日，她參加一個(gè)由廠家組織的泰國(guó)旅行團(tuán)，700多名游客都是全國(guó)各地的經(jīng)銷商，湖北的有60余人。出發(fā)前，廠家明確表示，沒有強(qiáng)制消費(fèi)。

　　21日游覽曼谷，22日從曼谷去往芭提雅的途中，泰國(guó)當(dāng)?shù)芈眯猩缫粋€(gè)英文名叫Sky的男導(dǎo)游，開始在旅游大巴上向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目，包括一些按摩和飲食項(xiàng)目等，要求每人必須消費(fèi)1680元到1980元。“當(dāng)時(shí)車上部分游客不愿交錢，我和另外一個(gè)女孩也提出了質(zhì)疑?！眲⑿〗阏f(shuō)，導(dǎo)游Sky當(dāng)場(chǎng)“發(fā)飆”，語(yǔ)氣強(qiáng)硬要求她倆下車，還稱拒絕提供任何服務(wù)。

　　楚天都市報(bào)記者通過(guò)微信看到劉小姐傳來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)視頻，導(dǎo)游Sky拿著話筒稱：“這是我工作的一部分，公司給我壓力，我不知道你們交多少錢來(lái)的，但肯定是不夠的，不然，我也不會(huì)跟大家說(shuō)這個(gè)自費(fèi)的事情?！甭牭絼⑿〗愕热吮硎井愖h后，Sky生氣地說(shuō)：“你沒必要這樣站起來(lái)跳著給我講。現(xiàn)在開始，你們倆就是給錢，我都不要了，你們提著行李下車走人，不帶你們玩了！”

　　劉小姐等人據(jù)理力爭(zhēng)不下車，結(jié)果大巴車來(lái)到一處景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游離開，把劉小姐等幾十名游客留在車旁不管不顧。從當(dāng)日下午4點(diǎn)一直僵持到了晚上8點(diǎn)半，才拖回酒店吃飯。辦理入住手續(xù)時(shí)，導(dǎo)游又要求不參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客每人交500元，否則就不給房卡。雙方僵持到晚上近12時(shí)，導(dǎo)游才給大家發(fā)了房卡，這期間，許多人又累又困，不得不在酒店大堂的沙發(fā)上湊合休息一下。

　　據(jù)了解，Sky是泰國(guó)當(dāng)?shù)匦氯A泰旅行社的導(dǎo)游。昨日下午，記者撥打他的手機(jī)，無(wú)人接聽。

　　針對(duì)劉小姐的投訴，記者電話聯(lián)系上帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)龔曉輝?！斑@是一個(gè)誤會(huì)，目前團(tuán)隊(duì)正在走正常行程，晚上會(huì)給游客升級(jí)一個(gè)餐廳用餐，明天將回國(guó)。”龔曉輝介紹，這個(gè)旅行團(tuán)由廣州一廠家組織，費(fèi)用由廠商補(bǔ)貼，但是在操作過(guò)程中，溝通存在誤會(huì)。游客投訴后，雙方達(dá)成協(xié)商，后來(lái)也沒有強(qiáng)制向游客收取自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　龔曉輝稱，事發(fā)當(dāng)晚，泰國(guó)當(dāng)?shù)芈眯猩缫殉窊Q當(dāng)事導(dǎo)游，旅行團(tuán)回到曼谷后，當(dāng)?shù)芈糜喂具€將帶導(dǎo)游上車道歉。昨日下午4時(shí)許，在泰國(guó)當(dāng)?shù)氐木炀?，大部分人簽字接受警方調(diào)解。

　　針對(duì)此事，組織旅游的廣州廠家昨日給本報(bào)發(fā)來(lái)聲明，稱公司對(duì)泰國(guó)游活動(dòng)中發(fā)生的摩擦事件，向廣大游客表示誠(chéng)懇的歉意。該公司對(duì)一些細(xì)節(jié)也進(jìn)行了說(shuō)明，22日下午，因泰國(guó)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游向客人推薦自費(fèi)活動(dòng)時(shí)，言辭舉止不當(dāng)，引起客人不滿，以致部分游客滯留。事發(fā)后，公司隨團(tuán)工作人員第一時(shí)間與合約公司及泰國(guó)本地地接旅游公司負(fù)責(zé)人交涉。公司當(dāng)晚便召開了緊急會(huì)議，做出了對(duì)泰國(guó)游客人自費(fèi)消費(fèi)補(bǔ)償方案的決定，并于23日凌晨通告到每一位客人。