銀行卡年費(fèi)一年前就不該收，但根據(jù)廣東省消委會暗訪調(diào)查，抽檢銀行八成仍在收年費(fèi)。

　　10元年費(fèi)不算多，但銀行不負(fù)責(zé)任的行為讓消費(fèi)者窩心。新開銀行賬戶用于劃扣水電煤氣費(fèi)的黃先生無奈又跑了趟銀行，為了取消銀行卡10元的年費(fèi)?！稗k卡時(shí)銀行強(qiáng)調(diào)了要收取年費(fèi)，卻不主動告知可申請取消年費(fèi)。很生氣被愚弄了!”

　　事實(shí)上，國家發(fā)改委和銀監(jiān)會2014年聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》，對銀行卡賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的收取進(jìn)行了調(diào)整，以此規(guī)范銀行收費(fèi)行為。

　　但是，不主動、不自覺是大多數(shù)銀行采取的對策。為了解各大銀行對此規(guī)定的落實(shí)情況，8月初，廣東省消委會聯(lián)合深圳市消委會、佛山市消委會、東莞市消委會及消費(fèi)者代表組成暗訪體察小組，在廣州、深圳、佛山、東莞四市，隨機(jī)選擇中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等大型國有銀行以及招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、郵政儲蓄銀行、廣州銀行、中信銀行等商業(yè)銀行在內(nèi)的11家銀行35家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為暗訪體察目標(biāo)，對貫徹落實(shí)免收規(guī)定的情況進(jìn)行調(diào)查。暗訪發(fā)現(xiàn)，35家網(wǎng)點(diǎn)中，全面執(zhí)行規(guī)定的有7家，占比20%;未全面執(zhí)行規(guī)定的有28家，占比80%。

　　廣東省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，暗訪發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行普遍存在五大問題需要改進(jìn)，包括:沒有按照《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》要求，在官網(wǎng)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置公示相關(guān)規(guī)定;不同銀行、同一銀行不同網(wǎng)點(diǎn)政策不同;部分銀行工作人員對相關(guān)規(guī)定政策不熟悉;多數(shù)銀行在為消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)時(shí)不主動提醒告知相關(guān)規(guī)定，需消費(fèi)者主動申請;辦理該業(yè)務(wù)普遍要求消費(fèi)者攜帶身份證、銀行卡去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不夠人性化。

　　對此，廣東省消委會下一步將聯(lián)合廣東省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會，繼續(xù)加強(qiáng)銀行行業(yè)的社會監(jiān)督，督促各大銀行加強(qiáng)自律，改善經(jīng)營，規(guī)范收費(fèi)。