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2025年01月08日 星期三

余豐慧:銀行卡免年費應多渠道申請

  • 發(fā)布時間：2015-06-01 02:10:16  來源：京華時報  作者：佚名  責任編輯：胡愛善

　　近日，關于銀行卡年費和小額賬戶管理費免收的問題再次引起社會關注。去年8月就開始實行的一項政策，為何直到現(xiàn)在大多數(shù)人都不了解？還有人質(zhì)疑，收取費用時未經(jīng)個人同意或申請，為何取消收費要求本人到柜臺申請呢？

　　根據(jù)規(guī)定，每人在一家銀行只能有一張銀行卡免收管理費，但往往很多人在同一家銀行開立了數(shù)張銀行卡，因此需要客戶到銀行申請，明確告知免除哪一張銀行卡的費用。

　　目前來看，這項政策執(zhí)行效果并不好。許多客戶至今都不知曉這項免費政策，顯然與銀行宣傳力度較小甚至輕描淡寫有關。而且，銀行在扣除銀行卡管理費時也沒有明確告知或短信通知，導致很多人對銀行卡收費這件事都一直懵懵懂懂。同時，銀行特別是大型銀行免費的渠道單一且死板，也是導致許多客戶享受不到這項規(guī)定的原因。比如：規(guī)定客戶必須到銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺申請，這顯然不方便。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，應該在網(wǎng)銀或移動端開通提交或告知銀行免除收費賬戶的信息操作渠道。

　　再者，銀行在收費上積極主動，而在免費上卻消極被動。比如：到銀行辦理業(yè)務時，銀行工作人員會熱情告知其正在銷售的保險產(chǎn)品以及理財產(chǎn)品，用戶手機短信中也經(jīng)常收到銀行發(fā)來的理財產(chǎn)品信息。但銀行卡免除年費和小額賬戶管理費的規(guī)定，卻僅在銀行網(wǎng)點貼個不顯眼的告示，確實說不過去。對于申請免費一事，銀行應該在客戶辦理業(yè)務時明確給予提醒，或者對沒有申請免費的客戶發(fā)短信提示。這是銀行服務客戶是否到位、是否周全細致的問題。

　　建議銀監(jiān)會督促所有銀行對持有本行銀行卡的客戶全部通過發(fā)短信形式告知其可以免除一張銀行卡年費和小額賬戶管理費的政策，并且開通網(wǎng)銀或手機客戶端主動申請免費程序，真正把這項免除銀行卡收費項目的惠民政策落到實處。

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