市民到銀行存款7萬(wàn)元，但一年后支取時(shí)被告知只有5萬(wàn)元，剩余的2萬(wàn)元存款究竟去哪兒了？對(duì)于發(fā)生在自己家人身上的怪事，泰州市民王先生百思不得其解。在近半年的尋訪中，他走訪了銀行、銀監(jiān)局等多個(gè)部門，但都沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。近日，江南時(shí)報(bào)記者對(duì)此事件進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　客戶投訴：存款7萬(wàn)元一年后莫名少了2萬(wàn)元

　　泰州興化市民王先生在南京工作，對(duì)于去年在老家發(fā)生的存款風(fēng)波至今仍然記憶猶新。

　　據(jù)他介紹，自己妹妹2013年9月25日在興化農(nóng)商銀行劉陸支行由客戶經(jīng)理王龍虎操辦存款7萬(wàn)元，2014年11月18日去取款，在柜臺(tái)卻被告知只有5萬(wàn)元。對(duì)于7萬(wàn)元存款突然少了2萬(wàn)，王先生妹妹因?yàn)槲幕潭炔桓?，加上膽小怕事，難以申辯決斷，隨即請(qǐng)南京的哥哥回老家處理協(xié)調(diào)。

　　王先生在向妹妹了解了情況后，找到了當(dāng)事的興化農(nóng)商銀行劉陸支行，并在臨城派出所報(bào)案，當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(shuō)暫時(shí)不予立案，王先生讓派出所出個(gè)不予立案的通知報(bào)告，派出所不出，說(shuō)只能口頭回復(fù)。

　　據(jù)王先生回憶，經(jīng)過(guò)與銀行方面協(xié)商，過(guò)了幾天后，自己就從所在居住地臨城鎮(zhèn)王梅村王書(shū)記手中拿回了2萬(wàn)元余款，當(dāng)時(shí)興化農(nóng)商銀行劉陸支行行長(zhǎng)姚圣權(quán)也在場(chǎng)見(jiàn)證。

　　雖然2萬(wàn)元存款失而復(fù)得，但王先生依然高興不起來(lái)。一方面，儲(chǔ)戶存款莫名少了2萬(wàn)元，銀行沒(méi)有給出任何理由和說(shuō)法，儲(chǔ)戶存款安全誰(shuí)來(lái)保障？另一方面，自己前前后后為了妹妹存款事情，耽誤了南京的工作，這么多天的誤工誤時(shí)費(fèi)用誰(shuí)來(lái)埋單？對(duì)于2萬(wàn)元的一年利息銀行也未正常支付，王先生決定討要公道。

　　銀行解釋：客戶要求無(wú)理，不得已才由村支書(shū)支付2萬(wàn)元

　　“這件事情鬧騰了小半年，我們也是無(wú)可奈何?！闭f(shuō)起2萬(wàn)元存款失蹤的情況，興化農(nóng)商行辦公室稽主任告訴記者，他們行在事發(fā)后進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)論是當(dāng)時(shí)客戶只存了5萬(wàn)元，而不是7萬(wàn)元，出現(xiàn)2萬(wàn)元的誤差是客戶理解有問(wèn)題。

　　根據(jù)興化農(nóng)商行的網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)：客戶王某(女)帶定期一本通到興化農(nóng)商行劉陸支行取款，告知柜員想從自己7萬(wàn)元存款中支取一筆2萬(wàn)元的一年期存款。當(dāng)柜面經(jīng)辦人員告知其總存款只有5萬(wàn)元時(shí)，就吵嚷著自己存了7萬(wàn)元，是銀行侵吞了自己2萬(wàn)元定期三年存款。

　　稽主任稱，事情發(fā)生后銀行立即派人進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查情況為：2013年9月25日下午2時(shí)38分，儲(chǔ)戶王某至劉陸支行辦理存款業(yè)務(wù)，開(kāi)具定期一本通，明細(xì)分別為：兩筆定期三年存款2萬(wàn)元、一筆定期一年存款1萬(wàn)元，合計(jì)5萬(wàn)元。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，客戶認(rèn)為兩筆三年存期太長(zhǎng)，為防止家中有事急用，提前支取利率不劃算，就將一筆定期三年存款2萬(wàn)元銷戶，轉(zhuǎn)存為定期一年存款2萬(wàn)元。銀行與當(dāng)時(shí)經(jīng)辦柜員進(jìn)行了談話，并調(diào)閱當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)憑證，與當(dāng)日柜員交易流水進(jìn)行逐筆勾對(duì)，確認(rèn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)操作按正常工作流程辦理，并且所有業(yè)務(wù)原始憑證均是經(jīng)客戶本人簽字確認(rèn)，當(dāng)時(shí)存款人未存在任何異議，當(dāng)日軋庫(kù)，未發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)金長(zhǎng)款，也不存在存款不入賬情況。在出具上述證據(jù)后，當(dāng)事人依舊不承認(rèn)事實(shí)，多次舉報(bào)，并提出無(wú)理要求。

　　稽主任表示，客戶要求支付2萬(wàn)元的利息以及誤工費(fèi)等要求很無(wú)理，而賠付的2萬(wàn)元也是當(dāng)事行長(zhǎng)私下行為，并未向上級(jí)部門匯報(bào)屬于處置失當(dāng)?！斑€要說(shuō)明的是，這筆錢也不是銀行賠付的，是村里面支付的款項(xiàng)，當(dāng)時(shí)只是因?yàn)橥对V人很霸道，他們想息事寧人不得已為之。為此，行長(zhǎng)本人已經(jīng)受到了嚴(yán)肅批評(píng)，并取消了2014年的先進(jìn)評(píng)比資格?！?/p>

　　記者調(diào)查：村支書(shū)墊付2萬(wàn)元，銀行方面事后埋單

　　對(duì)于2萬(wàn)元是村里埋單還是銀行埋單，記者向負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事的興化市臨城鎮(zhèn)王梅村王書(shū)記取得了聯(lián)系，王書(shū)記稱自己當(dāng)時(shí)確實(shí)是墊付了2萬(wàn)元給王氏兄妹，但這2萬(wàn)元銀行方面還是會(huì)認(rèn)賬的，過(guò)段時(shí)間會(huì)還給他，具體的可以找興化農(nóng)商銀行劉陸支行的姚圣權(quán)行長(zhǎng)了解情況。

　　昨日，記者打通了姚圣權(quán)的手機(jī)，一聽(tīng)記者是了解2萬(wàn)元存款不翼而飛的事情，姚圣權(quán)忙說(shuō)正在開(kāi)會(huì)，隨即掛斷了電話。

　　對(duì)于姚行長(zhǎng)的不配合，記者也能理解其苦衷，這件事情不管是以任何理由賠付2萬(wàn)元，都會(huì)看做銀行方面是因?yàn)槔硖?，才進(jìn)行事后彌補(bǔ)。為此事件，已經(jīng)被上級(jí)部門批評(píng)教育，再說(shuō)什么已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事，也許連他自己都沒(méi)搞清楚2萬(wàn)元存款究竟去了哪兒？

　　事件追蹤：泰州銀監(jiān)分局稱2萬(wàn)元存款無(wú)法查證

　　對(duì)于事件的發(fā)展，投訴人王先生還向記者出具了泰州銀監(jiān)分局今年2月9日出具的回函，回函稱分局現(xiàn)場(chǎng)核查，客戶反映的2萬(wàn)元存款無(wú)法得到查證，要求支付2萬(wàn)元利息的依據(jù)不足。如果對(duì)此意見(jiàn)不服，可以在30天內(nèi)向江蘇省銀監(jiān)局書(shū)面提出復(fù)查。

　　王先生表示，自己前段時(shí)間向省銀監(jiān)局紀(jì)委部門提出相關(guān)要求，被告知此事件還是要由當(dāng)?shù)劂y監(jiān)機(jī)構(gòu)配合調(diào)查，目前省里也難以查辦?！拔抑两袢匀徽J(rèn)為，2萬(wàn)元存款有可能被銀行內(nèi)部人員挪作他用，沒(méi)有入賬，才導(dǎo)致事件發(fā)生?！蓖跸壬鷮?duì)于相關(guān)部門給出的答復(fù)并不滿意，還表示一定要搞清楚當(dāng)時(shí)存的2萬(wàn)元究竟去了哪？這種較真并不是單純?yōu)榱擞懟毓溃欠牢⒍艥u，保護(hù)更多的儲(chǔ)戶資金安全。