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2025年01月09日 星期四

易觀智庫:第4季度神州專車1/3用戶月收入超1.2萬元

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月1日訊 據(jù)易觀智庫2月29日發(fā)布的《2015年第4季度中國專車用戶分析報(bào)告》顯示，2015年第4季度，神州專車、滴滴和Uber分別以68.3%、62.0%和57.2%分別占據(jù)中國專車服務(wù)活躍用戶平均次月留存率的前三名。其中，神州專車用戶群中，約1/3用戶月收入超過12000元。

　　報(bào)告顯示，33.2%的神州專車用戶月收入超過1.2萬元，高于其余兩家專車服務(wù)的11.5%和30.1%；57.2%超過5000元；同樣高于其余兩家專車服務(wù)的31.7%和48.3%。

　　用戶年齡分布上，神州專車有49.7%的用戶年齡在31歲以上，高于其余兩家專車服務(wù)的36.9%和46.5%。分析人士指出，以上數(shù)據(jù)表明，與其他專車服務(wù)相比，神州專車的用戶收入普遍更高、年齡層次更成熟，具有明顯的商務(wù)白領(lǐng)和中堅(jiān)階層特征。

　　此外，去年第四季度，神州專車、滴滴出行和Uber分別以68.3%、62.0%和57.2%占據(jù)專車活躍用戶次月留存率前三名。值得一提的是，在易觀智庫的最近兩次專車調(diào)查中，神州專車的客戶留存率均為行業(yè)第一，用戶黏性和品牌忠誠度更高。

　　易觀智庫指出，專車行業(yè)已進(jìn)入服務(wù)競爭階段，主要平臺(tái)正在從現(xiàn)金補(bǔ)貼向服務(wù)補(bǔ)貼轉(zhuǎn)化，并對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行縱向深化。中高端用戶對(duì)于服務(wù)敏感度較高，專車通過提升服務(wù)和客戶體驗(yàn)，能夠進(jìn)一步提升用戶忠誠度、優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)。

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