中新網(wǎng)濟(jì)南3月15日電 家用汽車及零部件、旅游、健身服務(wù)、通訊類產(chǎn)品等消費(fèi)領(lǐng)域，仍是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。記者15日從山東省工商行政管理局獲悉，山東2015年共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢43.8萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6265.9萬元，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件1.3萬件。

　　“2015年全省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理家用汽車及零部件投訴2474件，同比增長15%，增幅明顯。”據(jù)山東省工商行政管理局副局長郭際水介紹，銀行卡網(wǎng)上非法買賣、空氣和飲用水凈化類生活用品、兒童用品、汽車和旅游市場(chǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)專項(xiàng)整治中，共查處銷售假冒偽劣和不合格商品、虛假宣傳、廣告違法等案件1.06萬件，案值5275.4萬元。

　　在山東省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2015年投訴熱點(diǎn)中，旅游行業(yè)因合同不透明、強(qiáng)行制定就餐地點(diǎn)以及入住酒店與約定不符合等原因，成為投訴的“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)介紹，部分消費(fèi)者投訴旅游行業(yè)，是由于地接導(dǎo)游隨意更改行程，擅自更換景點(diǎn)，甚至不講解行程單的景點(diǎn)卻極力推薦自費(fèi)項(xiàng)目。

　　2015年，針對(duì)電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具等五大類重點(diǎn)商品的專項(xiàng)整治中，山東工商部門抽檢商品5772組，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格商品1215組，不合格率為21%，查處商品質(zhì)量抽檢不合格案件615件，罰沒金額385.7萬元。此外，在線檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店30.5萬個(gè)次，責(zé)令整改網(wǎng)站1548個(gè)，查處各類網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營案件624件。

　　據(jù)山東省質(zhì)監(jiān)局副局長張健介紹，電梯、燃油加油機(jī)、汽車、家用電器等產(chǎn)品依然是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。山東2015年檢查電梯生產(chǎn)、維保和使用單位2.8萬家次，檢查電梯20.8萬臺(tái)，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患6328處、立查案件171起，曝光問題單位52家。

　　在食品安全領(lǐng)域，山東省食藥監(jiān)局副局長李宇紅介紹，省級(jí)食品安全(含保健食品)抽檢監(jiān)測(cè)合格率96.2%?！鞍l(fā)現(xiàn)問題比較突出的產(chǎn)品有海米蝦皮、辣椒粉、芹菜、韭菜、非發(fā)酵豆制品、醬腌菜等?！?/p>