2015年，一汽豐田投入了一筆專項資金用于救援車的升級改造，逐漸將救援車統(tǒng)一成白色的RAV4，并粘貼統(tǒng)一的車貼；服務人員的救援工作服也統(tǒng)一成反光防撞型，且攜帶統(tǒng)一的救援工具。在一如既往的實行24小時救援服務、為廣大車主送去及時周到的服務保障的同時，進一步向客戶傳遞專業(yè)的品牌形象。

　　同時，一汽豐田還利用分店政策和遠程上門服務的方式，在車輛保有量較大的區(qū)縣鄉(xiāng)，增加客戶接受一汽豐田專業(yè)服務的機會，未來，“無網(wǎng)點區(qū)域服務應對”模式還將深入發(fā)展。此外，一汽豐田正在醞釀服務品牌下的效率最優(yōu)組合，比如添加上門保養(yǎng)服務，或者通過網(wǎng)上預約提供上門取車、維修

　　保養(yǎng)，之后再送回指定地點的“一條龍”服務，客戶可以通過視頻監(jiān)督車輛在經(jīng)銷店的全過程。

　　QM60和一次性修復均是一汽豐田服務重點改善項目，一直致力于在最短時間內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務而努力。計劃到2016年底，在全國700余家經(jīng)銷店全面導入，服務于500萬一汽豐田用戶。

　　不僅如此，在為消費者提供專業(yè)貼心的售后服務、開展豐富多彩活動的同時，一汽豐田還在積極拓展銷售及服務價值鏈，不僅在購車時的金融政策、用車期間導入多樣化的定保通等服務產(chǎn)品，并且在二手車殘值保證方面持續(xù)發(fā)力，打造從選車、購車、用車到保養(yǎng)、維修、置換的貫

　　穿整個車輛生命周期的全方位金牌服務，為消費者帶來更安心便捷、更具品質(zhì)的汽車新生活。

　　中國汽車后市場正隨著汽車保有量的上升而快速崛起，國家也在不斷推出和完善汽車服務相關政策、法規(guī)。未來，汽車售后服務市場將成為車企競爭的重要內(nèi)容之一，同時，也將是考驗車企綜合實力的關鍵指標之一。而在售后服務領域有著前瞻性思維和豐富經(jīng)驗的一汽豐田，未來仍將秉持“專業(yè)對車 誠意待人”的服務理念，“用戶第一”的企業(yè)經(jīng)營理念為每一位一汽豐田用戶，提供優(yōu)質(zhì)、全面、貼心的售后服務，并將為汽車后市場的健康、持續(xù)發(fā)展，貢獻一份力量！