本報(bào)訊（記者趙陜雄）5月19日是中國(guó)旅游日，全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)啟動(dòng)暨質(zhì)量自主聲明和社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)開(kāi)通儀式在質(zhì)檢總局報(bào)告廳舉行。質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)陳鋼、國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)出席并致辭。

　　陳鋼指出，提升服務(wù)質(zhì)量水平，是穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的戰(zhàn)略舉措。要發(fā)揮服務(wù)業(yè)發(fā)展在穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生中的疊加效應(yīng)，就需要加強(qiáng)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量要素對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、居民消費(fèi)快速升級(jí)的大背景下，推進(jìn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和監(jiān)督制度，提高服務(wù)質(zhì)量水平，既是培育新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、塑造“中國(guó)服務(wù)”優(yōu)質(zhì)形象的現(xiàn)實(shí)需求，也是推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)、落實(shí)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的必然要求。

　　他強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)和監(jiān)督制度的創(chuàng)新實(shí)踐。這項(xiàng)制度既是激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力、推動(dòng)“中國(guó)質(zhì)量”升級(jí)的具體行動(dòng)，也是構(gòu)建“放、管、治”質(zhì)量提升格局的重要探索，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈條全覆蓋，體現(xiàn)了質(zhì)量型、差異型的需求特征，引入了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的科技理念，實(shí)施了質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)輻射，推進(jìn)了質(zhì)量社會(huì)共治，具有十分重要的實(shí)踐意義和示范價(jià)值。

　　他要求，緊緊抓住質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)聲明這個(gè)牛鼻子不放手，以旅游行業(yè)為起點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)接一個(gè)行業(yè)地播種質(zhì)量發(fā)展理念，一個(gè)行業(yè)接一個(gè)行業(yè)地深耕質(zhì)量升級(jí)機(jī)制，讓制度創(chuàng)新激發(fā)的質(zhì)量活力，凝聚成質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。他說(shuō)，廣泛凝聚社會(huì)合力，是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)的關(guān)鍵所在，希望全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量發(fā)展共識(shí)，凝聚質(zhì)量發(fā)展合力，開(kāi)啟質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的不竭動(dòng)力。

　　吳文學(xué)在致辭中指出，旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前已經(jīng)超過(guò)石油、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)，成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展、人民生活水平的普遍提高，我國(guó)旅游業(yè)已跨入“大眾旅游”時(shí)代。中國(guó)已經(jīng)形成全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并成為世界第一大出境旅游客源市場(chǎng)和出境旅游消費(fèi)國(guó)。旅游已經(jīng)成為老百姓日常生活的重要組成部分。我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略布局中發(fā)揮了重要作用。

　　吳文學(xué)表示，全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)的啟動(dòng)以及企業(yè)質(zhì)量自主聲明和社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)的開(kāi)通，為服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)好的旅游企業(yè)提供了展示自己的平臺(tái)，為廣大游客的出行選擇提供了很好的參考，為全行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立了標(biāo)桿。這項(xiàng)工作也是旅游行業(yè)落實(shí)黨的十八大提出的政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量的積極和有益的實(shí)踐，該項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展將為全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，完成旅游業(yè)“515”戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。

　　開(kāi)通儀式上，有6家企業(yè)代表全國(guó)29個(gè)省份的73家全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿和升級(jí)試點(diǎn)單位鄭重作出了質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)聲明。來(lái)自政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、媒體、科研院所的代表共濟(jì)一堂，從不同角度發(fā)出聲音，展示了質(zhì)量共建、共治、共享、共贏的發(fā)展理念。