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旅游服務(wù)質(zhì)量有問題社會(huì)監(jiān)督員來投訴

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-04-27 15:29:17  來源：湖北日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　湖北日報(bào)訊 （記者陳熹、通訊員曹巧紅、賈海紅）旅游行程隨意變更，旅游餐飲偷工減料，住宿條件與合同不符……未來，這些和游客“躲貓貓”的旅游服務(wù)質(zhì)量問題，隨時(shí)可能被曝光與投訴。25日，302名國家級旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員正式受聘上崗，全方位監(jiān)督我省旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，建立和完善政府、企業(yè)、游客、社會(huì)“四位一體”的社會(huì)化監(jiān)督機(jī)制，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，國家旅游局決定在全行業(yè)建立旅游服務(wù)質(zhì)量“萬名社會(huì)監(jiān)督員”制度。這302名代表是從我省各市州人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、機(jī)關(guān)干部、媒體記者、退休職工及社區(qū)群干中選聘，主要承擔(dān)全國旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督之責(zé)，聘期2年。

　　根據(jù)要求，各級旅游部門負(fù)責(zé)對選聘的社會(huì)監(jiān)督員統(tǒng)一管理、培訓(xùn)和日常聯(lián)系。對社會(huì)監(jiān)督員反映的問題和提出的意見、建議，各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)權(quán)限及時(shí)、妥善處理，對不屬于本部門職責(zé)的，依法移送相關(guān)部門處理，并將處理情況于20日內(nèi)向社會(huì)監(jiān)督員反饋。

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