中國開通旅游服務質量頻道 網上公示企業(yè)承諾標準
- 發(fā)布時間：2015-05-19 20:27:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新社北京5月19日電(記者 劉長忠)中國國家質檢總局、國家旅游局19日開通了質量自主聲明和社會監(jiān)督平臺旅游服務質量頻道，推進旅游服務質量升級試點。
該頻道對旅游服務標桿單位和升級試點企業(yè)的服務質量承諾和執(zhí)行標準聲明在網上進行公示，并向76家企業(yè)反饋專家組提出的質量改進建議。
按照中國國務院《質量發(fā)展綱要(2011—2020年》和《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》的部署和要求，國家質檢總局、國家旅游局聯(lián)合開展了“2013年度全國旅游服務質量標桿單位”遴選工作，76家企業(yè)申請參加標桿遴選和升級試點，提交了服務質量承諾和執(zhí)行標準文本等材料。
中國國家質檢總局質量司司長黃國梁說，開展旅游服務質量升級試點，是中國服務質量提升計劃的行業(yè)版，也是新形勢下構建服務業(yè)質量治理體系的具體探索。此舉旨在著力培育旅游服務質量第一方陣，扭轉旅游行業(yè)優(yōu)質服務和知名品牌供給不足局面。同時，引導行業(yè)共同提升質量，推動旅游服務向優(yōu)質服務轉變。
下一步，國家質檢總局和國家旅游局將組織更多的旅游服務單位參與到旅游服務質量升級試點活動中來，進一步推進旅游服務質量提升。力爭用3至5年，重點培育200家左右旅游服務質量升級試點單位，著力打造一支旅游服務質量的“領軍方陣”，培育和催生出一大批實力強、服務好、質量高、品牌響的優(yōu)秀企業(yè)。(完)
