□莫 言林英國

　　隨著高層住宅的不斷增多，民眾使用電梯的頻率也在不斷增大，隨之而來的則是電梯故障的頻頻發(fā)生。那么，電梯出了故障后，到底該如何修理，維修的費用又該誰來承擔？

　　誰損壞誰賠付

　　今年3月，煙臺市區(qū)連續(xù)有市民通過12365熱線向煙臺市質監(jiān)局反映，小區(qū)樓內電梯損壞不能使用，物業(yè)也不管，居民只能每天爬上爬下。還有市民反映，小區(qū)內的電梯被住戶漏水淹了，結果住戶不賠錢，物業(yè)也不管。

　　據(jù)了解，目前在多數(shù)小區(qū)，物業(yè)公司負責電梯日常維保與保養(yǎng)，但由于不具備專業(yè)的知識，他們都會與專門的電梯維保單位簽訂維保合同，由這些公司負責日常維保工作。電梯一旦損壞，無外乎涉及到四方：小區(qū)業(yè)主、物業(yè)公司、電梯維保公司以及可能存在的電梯故障責任方。

　　山東煙臺市質監(jiān)局專家表示，如果電梯明確因一方的故意或者無意損壞導致故障，那么由其進行賠付也就沒有什么疑問。例如，有人故意砸壞電梯導致其無法運行，自然是由該責任人賠付維修費用。另一種情況就是電梯日常維護保養(yǎng)不及時導致電梯出現(xiàn)故障無法運行，這種情況下就應該由電梯的維保單位承擔維修責任。

　　提前約定責任與義務

　　專家表示，有明確責任方的電梯故障解決相對比較容易。更為復雜的就是電梯并不是人為損壞，這種情況下的維修費用承擔就成了一個問題。

　　根據(jù)相關解釋，小區(qū)居民日常交的電梯費當中就包括了電梯的日常維護與保養(yǎng)費用，這就意味著物業(yè)要負責日常的維護與保養(yǎng)，而物業(yè)又與電梯維保公司簽訂了日常維保合同。在維保公司日常維護到位的情況下，一旦電梯出現(xiàn)非人為的損壞，那么物業(yè)要看合同內是否與維保公司約定過一定額度的維修費用承擔責任，如果有則根據(jù)約定執(zhí)行；如果沒有，作為電梯的產權所有人的業(yè)主就要承擔維修的費用，這種情況下往往會使用“房屋公共維修基金”等費用。

　　有業(yè)內人士表示，一般電梯小故障，物業(yè)公司或者維保公司都會幫助更換修理，但是一旦出現(xiàn)電梯大故障，需要更換費用較高的零部件時，就需要業(yè)主共同進行承擔。現(xiàn)在之所以出現(xiàn)電梯損壞沒人修理，主要還在于業(yè)主、物業(yè)以及維保公司之間并沒有一個明確的約定。所以，提前約定好彼此的責任與義務是解決這一問題的前提。

　　日常維護需到位

　　實際生活當中，只要電梯在日常維護到位的情況下，都能順利運行。但日常維保缺位的情況，不僅給市民出行造成了困難，也埋下了一些安全隱患。有物業(yè)公司就告訴筆者，他們小區(qū)的居民根本連物業(yè)費都不交，根本就沒法找電梯維保公司進行日常維保工作。有居民則表示，他們交了物業(yè)費、電梯費，但是發(fā)現(xiàn)物業(yè)根本不盡責任，甚至電梯上都沒有安全檢驗標識。

　　除此之外，目前電梯維保市場競爭混亂，維保公司資質參差不齊也是一個原因。山東省上海三菱電梯特約代理有限公司的工作人員表示，現(xiàn)在煙臺電梯維保市場競爭非常激烈，物業(yè)公司都希望找更便宜的維保公司，所以一些小的電梯維保公司為了搶占客戶，不惜壓低價格來搶客戶，但其自身日常維保能力又不足，所以導致問題較多。

　　實際上，電梯作為一種特種設備，日常維護有著嚴格的規(guī)定。煙臺市質監(jiān)局特種設備安全監(jiān)察科工作人員表示，根據(jù)規(guī)定，電梯必須每15天進行一次日常維護與保養(yǎng)，確保電梯運行安全。當電梯出現(xiàn)重要故障維修之后，必須經(jīng)過質監(jiān)部門檢驗其是否符合國家安全技術規(guī)范標準，之后才能進行運行。如果民眾遇到電梯安全方面的問題，可以撥打投訴舉報熱線電話12365。