新聞源 財(cái)富源

2025年01月09日 星期四

一季度山東消費(fèi)投訴4成涉質(zhì)量

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-04-20 14:29:52  來源：山東商報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　商報(bào)濟(jì)南消息（記者張陽陽）記者從山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，2016年第一季度，全省共受理消費(fèi)者投訴3969件，解決2851件，投訴解決率為71.8%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失260.0萬元，其中因欺詐行為得到懲罰性賠償?shù)?4件，懲罰性賠償金額為4.0萬元。其中，質(zhì)量問題依舊突出，占總投訴量的4成多，虛假宣傳案例比去年同期增加超過1倍。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)來看，所有消費(fèi)投訴中以質(zhì)量問題為主的占42.9%，合同問題占21.3%，售后服務(wù)問題占7.7%，價(jià)格問題占3.0%，虛假宣傳占2.9%，安全問題占0.8%，計(jì)量問題占0.6%，人格尊嚴(yán)占0.3%，假冒問題占0.5%，其他占20.0%。產(chǎn)品質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問題是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的71.9%。與2015年第一季度相比，涉及虛假宣傳和假冒的投訴增幅較大，同比分別增長了1.6%和1.5%，涉及價(jià)格、安全和計(jì)量的投訴比重均有所上升。

　　其中，一季度交通工具類投訴增長速度最快，共受理546件，占投訴比重比去年同期增加了1.8%。其中家用汽車及零部件投訴414件，由2015年同期的9.4%上升到2016年的10.4%。

熱圖一覽

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅