企業(yè)家是創(chuàng)業(yè)的人，經(jīng)理人是守業(yè)的人。企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)從0-1的人（從無到有，"雪中送炭"），經(jīng)理人是實(shí)現(xiàn)從1-10的人（從小到大，"錦上添花"）。企業(yè)經(jīng)理人好比接力賽運(yùn)動(dòng)員，只負(fù)責(zé)其中一棒，而非跑完全程，企業(yè)家則需要全程陪練或領(lǐng)跑。二者是互信、互補(bǔ)、互托與互惠的關(guān)系。然而，重慶力帆集團(tuán)董事長(zhǎng)尹明善曾經(jīng)坦言："家族企業(yè)不找職業(yè)經(jīng)理人是等死，找職業(yè)經(jīng)理人是找死！"為什么在家族企業(yè)中使用職業(yè)經(jīng)理人會(huì)出現(xiàn)這樣一種兩難的局面？這對(duì)未來職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展會(huì)有什么影響？帶著這樣的問題，我們來探討一下當(dāng)前我國(guó)企業(yè)經(jīng)理人選聘及其成長(zhǎng)與發(fā)展。

　　當(dāng)前企業(yè)經(jīng)理人的選聘機(jī)制

　　山東大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研究中心在研究職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)課題時(shí)，曾于2014年至2015年對(duì)300多名企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行了問卷調(diào)查研究，主要聚焦于企業(yè)經(jīng)理人的來源與成長(zhǎng)方面。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)選聘經(jīng)理人的渠道主要包括內(nèi)部提拔（占46.2%）、公開招聘（占26.9%）、獵頭公司（占14.2%）、他人推薦（占12.6%）四種，這四種渠道各有利弊（如表所示），主要依賴哪一種來源要看企業(yè)主的價(jià)值觀和企業(yè)的需求。

　　在調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔機(jī)制存在不少問題：一是選拔環(huán)境不理想。我國(guó)目前企業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的中介服務(wù)體系的市場(chǎng)發(fā)育程度低，企業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的供求信息網(wǎng)絡(luò)沒有建立起來，導(dǎo)致企業(yè)和企業(yè)經(jīng)理人之間的信息不對(duì)稱，企業(yè)常常很難知道企業(yè)經(jīng)理人過去的績(jī)效表現(xiàn)，很難了解其職業(yè)道德水平，尤其是民營(yíng)中小企業(yè)資本主幾乎無法從市場(chǎng)獲得對(duì)企業(yè)經(jīng)理人供給的完全信息的甄別。二是選拔對(duì)象的數(shù)量和質(zhì)量有限。由于我國(guó)還沒有形成統(tǒng)一、開放的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，企業(yè)選聘企業(yè)經(jīng)理人尚處于信息弱勢(shì)一方，這就加劇了"逆向選擇"的現(xiàn)象。而當(dāng)前企業(yè)選擇經(jīng)理人主要通過內(nèi)部選拔，選擇的視野有限造成可供選擇對(duì)象的數(shù)量有限，只能是"矬子里面拔將軍"，影響選拔出來的企業(yè)經(jīng)理人質(zhì)量。三是選拔過程缺少市場(chǎng)第三方的客觀評(píng)價(jià)。企業(yè)經(jīng)理人的選拔決策缺少調(diào)查核實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，難以形成對(duì)企業(yè)經(jīng)理人群體的有效約束。四是選拔標(biāo)準(zhǔn)、方法和技術(shù)缺乏專業(yè)支持，難免出現(xiàn)效率低、受主觀因素干擾多、用人風(fēng)險(xiǎn)高的局面。

　　至于獵頭公司的方式，由于其成本高的特點(diǎn)，并不為廣大民營(yíng)中小企業(yè)選聘經(jīng)理人時(shí)所青睞。黨的十八屆三中全會(huì)以后，國(guó)字頭的企業(yè)也在加大從市場(chǎng)選聘職業(yè)經(jīng)理人力度，使得社會(huì)對(duì)建立職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的需求達(dá)到了空前的熱度。通過市場(chǎng)化的機(jī)制選擇職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)者，不僅要科學(xué)評(píng)價(jià)候選經(jīng)營(yíng)者的學(xué)識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力，更要對(duì)其"職業(yè)化"的素養(yǎng)做出合理判斷，同時(shí)加以貨幣收益、權(quán)力收益、榮譽(yù)收益為吸引力。因此，現(xiàn)行的企業(yè)經(jīng)理人選拔機(jī)制還不能適應(yīng)企業(yè)對(duì)從市場(chǎng)選聘經(jīng)理人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求。我們將職業(yè)經(jīng)理人定義為具有顯著社會(huì)職業(yè)屬性和特征的經(jīng)理人，與前面所述的企業(yè)經(jīng)理人不同之處在于，職業(yè)經(jīng)理人是實(shí)現(xiàn)了"職業(yè)化"的經(jīng)理人，是一個(gè)把長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作作為社會(huì)職業(yè)選擇，與擔(dān)任不同規(guī)模、不同類型、不同特點(diǎn)企業(yè)經(jīng)理職務(wù)作為一種社會(huì)職業(yè)追求的經(jīng)理人。

　　這是一個(gè)完全嶄新的從業(yè)人群，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍中的高端人才。企業(yè)在選聘這類人才時(shí)，通常會(huì)履行這樣的程序：提出職位分析--市場(chǎng)公開招聘--初選--監(jiān)督審查--能力測(cè)試--選擇決策。重要的是充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在職業(yè)經(jīng)理人配置中的決定性作用。當(dāng)然，根據(jù)不同企業(yè)的需求，采用獵頭公司等市場(chǎng)中介功能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人才的"量身定做"，仍然也是企業(yè)搜尋特殊的人才的一種重要方式。

　　未來的職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)與發(fā)展

　　職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)除了市場(chǎng)因素以外，更需要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上獲得企業(yè)主和市場(chǎng)的認(rèn)可，最終成為職業(yè)經(jīng)理人，并能夠勝任。關(guān)于未來的發(fā)展方向，該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，54%的企業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展方向是在本企業(yè)內(nèi)部繼續(xù)從事職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)，32.9%的企業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展方向是希望到其他企業(yè)從事職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)（公司有發(fā)展前景、待遇好、有發(fā)展空間是吸引職業(yè)經(jīng)理人的主要因素），13.1%的企業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展方向是日后創(chuàng)業(yè)。關(guān)于成長(zhǎng)方式，調(diào)查結(jié)果顯示，憑能力競(jìng)爭(zhēng)上崗的占49.5%，按職務(wù)高低由下向上自動(dòng)填充的占10.2%，取決于自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力推薦的占11.2%，取決于領(lǐng)導(dǎo)的主觀決定的占17.2%，取決于個(gè)人的關(guān)系背景的占3.2%，取決于個(gè)人與該崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的占4.6%，取決于其他情況的4.2%。為了更加深入地分析職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)中存在的問題，找出影響職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的因素，對(duì)調(diào)查問卷的問題進(jìn)行因子分析，對(duì)一系列影響因素進(jìn)行歸類。

　　我們將影響職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的因素按照其影響大小排序歸納為11類：老板家長(zhǎng)式集權(quán)與制度缺失、職業(yè)經(jīng)理人信用不足、職業(yè)經(jīng)理人自身素養(yǎng)不夠、資質(zhì)認(rèn)證與信用評(píng)價(jià)體系缺失、老板與職業(yè)經(jīng)理人溝通不暢、缺乏法律與倫理制約、激勵(lì)約束機(jī)制不足、老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人缺乏信任和授權(quán)、老板與職業(yè)經(jīng)理人"道不同不相為謀"、職業(yè)經(jīng)理人信仰與責(zé)任缺失、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)缺失。

　　課題組在對(duì)企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)一步的深度訪談中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)中存在問題包括職業(yè)經(jīng)理人分類標(biāo)準(zhǔn)不明確、職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的政策法律環(huán)境不理想、社會(huì)監(jiān)督約束機(jī)制不完善、職業(yè)經(jīng)理人信用評(píng)價(jià)機(jī)制不健全、公司治理與運(yùn)行機(jī)制有待完善、職業(yè)經(jīng)理人選聘機(jī)制不規(guī)范、職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)機(jī)制不完善、企業(yè)內(nèi)部缺乏規(guī)范的監(jiān)督約束體系、缺乏針對(duì)有效的企業(yè)培訓(xùn)體系、學(xué)校人才培養(yǎng)具有局限性等。需要重點(diǎn)指出的是，目前國(guó)內(nèi)的商科教育很難培養(yǎng)與企業(yè)真正需求相匹配的職業(yè)經(jīng)理人，MBA、EMBA教育培養(yǎng)模式單一，多數(shù)培養(yǎng)院校都采用傳承而來的"學(xué)科知識(shí)+案例"教學(xué)模式。具體而言，一般都是采用大班教學(xué)，理論知識(shí)傳授和分析比重大，以講授教學(xué)為主，適當(dāng)?shù)妮o以案例和課堂討論，課堂實(shí)踐能力訓(xùn)練的比重小。由于教師自身缺乏管理類實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，案例老套，講解生搬硬套，理解不深，分析不透徹，案例分析和課堂討論不能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)生參與度不高，案例教學(xué)和課堂討論流于程式化，效果較差。

　　關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)，課題組認(rèn)為首要的條件是德才兼?zhèn)?。職業(yè)經(jīng)理人要做到的最重要的一點(diǎn)是"職業(yè)化"，要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，更要視家族企業(yè)為自己的事業(yè)，而不是自己事業(yè)的跳板。具備良好的職業(yè)道德，這是企業(yè)和經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)合作與雙贏的前提。經(jīng)理人還應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，處理好與企業(yè)主家族內(nèi)部成員、創(chuàng)業(yè)元老之間的關(guān)系，讓家族人員意識(shí)到自己愿意同他們同舟共濟(jì)，一切以企業(yè)利益為重，使家族人員從內(nèi)心情感上接受自己，為今后工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全球規(guī)模最大的專業(yè)集成電路制造商臺(tái)積電一直用智力商數(shù)（IQ）、情緒商數(shù)（EQ）、逆境商數(shù)（AQ）三者的交集遴選人才。逆境商數(shù)指對(duì)挫折的承受能力，表現(xiàn)為不屈不撓，有耐力，能堅(jiān)持，心態(tài)樂觀。家族企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)是企業(yè)安全（企業(yè)控制權(quán)牢牢掌握在自己人手里），而非利潤(rùn)最大化或規(guī)模最大化。故此，能力并不是衡量職業(yè)經(jīng)理人的首要標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人信用才是雇主最關(guān)切的。尹明善認(rèn)為，中國(guó)沒有真正的職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，道德存在問題。企業(yè)選拔人才，不一定要選聘最好的，但一定要最適用的。最適用的首要標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)不二。

　　其次是建立職業(yè)經(jīng)理人的信用體系以及企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人的互信機(jī)制。中國(guó)的山西票號(hào)的資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間呈重復(fù)博弈狀態(tài)，如果東家和掌柜之間的博弈只有一次的話，很容易發(fā)生道德危機(jī)，這也是現(xiàn)代公司制企業(yè)中職業(yè)經(jīng)理人道德危機(jī)發(fā)生的重要原因之一。平遙縣居民重視家族聲譽(yù)，經(jīng)理人的聲譽(yù)好，就會(huì)給家族帶來榮譽(yù)，經(jīng)理人的名譽(yù)如果受到損害，在當(dāng)?shù)夭坏珪?huì)使家族蒙羞，而且其子孫后代都要受到牽連，受到格雷夫所提到的"集體主義"的懲罰。平遙縣居民都有家族觀念，聲譽(yù)在家族這個(gè)集體中發(fā)揮了對(duì)經(jīng)理人行為的約束作用，集體主義懲罰機(jī)制的存在有利于資本所有者增加對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的信任?！渡轿髌碧?hào)之構(gòu)造》一書中寫道，"求人說項(xiàng)之時(shí)，恐有不良遺傳，必先問其以上三代做何事業(yè)，出身貴賤，再征詢本人之履歷資格，當(dāng)面測(cè)其智力，試其文字，如屬合格，擇日進(jìn)號(hào)"。據(jù)史料記載，在掌柜決算報(bào)告時(shí)，就算是虧本了，票號(hào)東家也不責(zé)怪掌柜失職，反而還勉勵(lì)他，為他補(bǔ)足資金，讓其得以重整旗鼓，將商業(yè)上的盈虧看成是兵家勝敗的常事。只要不是出于故意而導(dǎo)致票號(hào)遭受損失，東家都不會(huì)責(zé)備掌柜，受到東家如此的信任掌柜也盡心盡力。

　　在美國(guó)信用制度下，伴隨一個(gè)人終生的安全代碼如影隨形地跟蹤著這個(gè)人的信用記錄，不良的信用將讓人付出致命的成本，正是這種個(gè)人信用制度使得職業(yè)經(jīng)理人在與資本所有者的重復(fù)博弈中信守承諾，不敢輕易損害資本所有者的利益。我國(guó)的個(gè)人信用制度建設(shè)還處于起步階段，職業(yè)經(jīng)理人的信用制度更是空白，用人企業(yè)很難找到職業(yè)經(jīng)理人以往的信用記錄，這實(shí)質(zhì)上使得職業(yè)經(jīng)理人與資本所有者之間處于一次博弈狀態(tài)，這種一次博弈大大增加了企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)有個(gè)人信用制度建設(shè)水平下，為了形成重復(fù)博弈關(guān)系，企業(yè)資本所有者在選拔職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，應(yīng)盡可能地向其原就職的各單位調(diào)查了解其信用水平。因此，職業(yè)經(jīng)理人信用制度的建立和完善，是資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人間的重復(fù)博弈的保障。

　　再次是消除職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的心理危機(jī)。我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人在成長(zhǎng)過程中面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，也出現(xiàn)了多種心理危機(jī)，主要的心理危機(jī)包括以下幾個(gè)方面：（1）尷尬的處境引起的壓抑感與失落感，企業(yè)經(jīng)理人雖然被授予了經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，但實(shí)際上通常受制于企業(yè)所有者，找不到存在感和準(zhǔn)確的定位。（2）"收益不公"導(dǎo)致的心理不平衡，不少企業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造的價(jià)值、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與收入不成比例，利益分配有失公平，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)企業(yè)所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的收益承諾不能兌現(xiàn)問題，由此造成職業(yè)經(jīng)理人心理的巨大不平衡。（3）壓力與挑戰(zhàn)引起的焦慮癥，企業(yè)經(jīng)理人大都有很高的自我期望，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中稍有不慎就可能導(dǎo)致企業(yè)失敗，在巨大的壓力下職業(yè)經(jīng)理人通常有深度的擔(dān)憂和焦慮，有時(shí)甚至?xí)虼藢?dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)綜合征，出現(xiàn)體力下降、失眠、疲勞、食欲不振、焦躁不安、愛發(fā)脾氣、對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感等，甚至導(dǎo)致心理和身體疾病，從而給企業(yè)經(jīng)理人帶來巨大的困擾和苦惱。（4）高負(fù)荷引起的心理疲勞，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常夜以繼日，為資金、人員、市場(chǎng)殫精竭力，費(fèi)盡心思，身心十分緊張，得不到必要休整。而人的精力是有限的，不少企業(yè)經(jīng)理人由于長(zhǎng)期處于體力和精神雙重透支狀態(tài)而苦不堪言。（5）"空降兵"帶來的心理苦惱，我國(guó)的企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不健全，不少企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)后，對(duì)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)工作方法、制度感到不適應(yīng)，有挫折感，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)后通常會(huì)針對(duì)企業(yè)存在的問題實(shí)施變革，就容易遇到員工及其他管理者的抵觸，產(chǎn)生工作矛盾，進(jìn)而感到十分苦惱。（6）家庭與事業(yè)的沖突帶來的心理負(fù)罪感，不少企業(yè)經(jīng)理人因工作實(shí)在太忙，少有時(shí)間關(guān)心和陪伴家人，長(zhǎng)久下去，家庭內(nèi)部就容易出現(xiàn)問題，甚至產(chǎn)生離異等家庭變故，對(duì)企業(yè)經(jīng)理人造成巨大的心理打擊。

　　綜上所述，要促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人健康成長(zhǎng)，就必須防治職業(yè)經(jīng)理人的心理危機(jī)。具體而言，可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，加強(qiáng)自我心理保健，提高職業(yè)經(jīng)理人的心理素質(zhì)。職業(yè)經(jīng)理人需要面對(duì)市場(chǎng)的激烈挑戰(zhàn)，需要承受巨大的壓力，因而需要具備良好的"三商"。一是良好的情商（EQ），要能管理自己的情緒和處理人際關(guān)系。二是良好的逆商（AQ），要有面對(duì)逆境、承受壓力的能力，要能承受失敗和挫折。三是良好的心商（MQ），要能調(diào)整心理壓力，保持良好的心理狀態(tài)和活動(dòng)，維持心理健康。職業(yè)經(jīng)理人在工作中既要有英雄主義的豪情，積極進(jìn)取，又要有現(xiàn)實(shí)主義的視野，腳踏實(shí)地，一步一步向前走；還要具有浪漫主義的情懷，快樂工作，笑對(duì)挫敗。而這些都有賴于職業(yè)經(jīng)理人擁有良好的心理素質(zhì)。其次，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，構(gòu)建完善的職業(yè)經(jīng)理人心理咨詢體系。職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為出現(xiàn)心理問題的高發(fā)人群，因而有必要建立職業(yè)經(jīng)理人的心理咨詢體系，加強(qiáng)心理咨詢工作。為此，應(yīng)培養(yǎng)一支高素質(zhì)、充滿敬業(yè)精神的咨詢師專業(yè)隊(duì)伍，為職業(yè)經(jīng)理人開辟心理咨詢中心，專門解答職業(yè)經(jīng)理人的各種心理問題，專業(yè)性地為職業(yè)經(jīng)理人建立心理檔案，歸納、總結(jié)職業(yè)經(jīng)理人常見的各種心理危機(jī)，提出有效的治療辦法。職業(yè)經(jīng)理人獲得資格證時(shí)，就要及時(shí)進(jìn)行心理健康狀況檢查，為職業(yè)經(jīng)理人建立心理健康狀況檔案。此外，還要開展經(jīng)常性的心理健康狀況檢查工作，并定期做好數(shù)據(jù)更新和維護(hù)工作。再次，樹立正確的價(jià)值觀，確立正確的財(cái)富觀。正確的價(jià)值觀是人們正確而全面的判斷事物的善惡、判斷事物價(jià)值的基礎(chǔ)，職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)在工作、家庭、健康之間進(jìn)行合理權(quán)衡，要善于運(yùn)用"彈鋼琴"的方法，在緊張的工作之余，分出一部分精力和時(shí)間投入到家庭中，盡到自己的家庭責(zé)任，并從中感受家庭的溫暖，使自己始終生活在理解、信任和融洽的家庭環(huán)境之中。要以平常心對(duì)待財(cái)富，減少因財(cái)富而帶來的痛苦和心理傷害，要富有社會(huì)責(zé)任感，要常懷愛心，多做善事，唯如此，才能更好地感受到自己為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，同時(shí)享受到源于自己的愛心和所做善事帶來的巨大樂趣，從而促進(jìn)自己身心的健康成長(zhǎng)。

　?。ㄗ髡邌挝幌瞪綎|大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研究中心）